5 нестандартных вопросов коллекторов: как правильно реагировать?

Сделали для вас подборку «свеженьких» приемов манипуляций и запугивания, которые все чаще встречаем в последнее время в диалогах коллекторов с нашими доверителями.
1️⃣ «Назовите свой адрес (дату рождения, этаж, на котором вы живете, код от подъезда), чтобы мы смогли вас идентифицировать!»
Вы не должны отвечать на вопросы коллекторов о ваших персональных данных, будьте уверены: все, что им нужно – у них есть. Поэтому спокойно отвечаем:
«Нет, я не предоставлю эти данные, потому что:
▪️ во-первых, они у вас есть, или, в случае с именем жены и кодом от домофона, не имеют отношения к решению вопроса с задолженностью;
▪️ во-вторых, не могу идентифицировать вас, как сотрудника коллекторского агентства, и поэтому персональные данные предоставлять не буду;
▪️ в-третьих, у вас нет права на сбор и обработку моих персональных данных, поэтому я их не предоставлю.
2️⃣ «Просим вас приехать по адресу… в наш отдел безопасности для подписания документов (разговора, выяснения обстоятельств)!»
«Нет, я не приеду, если есть бумаги, которые следует подписать – направьте их по адресу моей регистрации».
В действительности никаких необходимых для подписания бумаг нет, вас просто хотят выдернуть и, возможно, оказать давление. Если вы в данный момент не проживаете по адресу вашей регистрации, указанной в кредитном договоре, не озвучивайте эту информацию коллекторам. Чем меньше данных, тем спокойнее жизнь.
3️⃣ «Тогда мы будем решать вопрос с вашим мужем (дядей, бабушкой, соседкой)!»
«Нет, не будете, поскольку не имеете на это права. По вопросам задолженности вы можете контактировать только со мной, привлечение иных лиц просто незаконно, и повлечет за собой отправку жалобы на ваше агентство в ФССП».
Именно так и никак больше: коллекторы не имеют права на взаимодействие с кем бы то ни было, не имеющим отношения к вашим возникшим долговым обязательствам. Ответственность за возникшую сложную жизненную ситуацию несете только вы. Исключение – лица, являющиеся созаемщиками или поручителями по кредиту.
4️⃣ «Тогда к вам выезжает группа реагирования, ожидайте!»
«Ждем!»
Сейчас будет страшно, но никакой группы реагирования просто нет. Коллекторы не вправе организовать к вам визит совместно с полицией, приставами и служебными собаками. Таким правом может наделить только суд и в случае крайней необходимости, к которым просрочка по кредиту уж явно не относится.
5️⃣ «Мы обратимся в суд, и вы будете отвечать по закону!»
«Прекрасно, давайте перейдем на общение именно через суд, мне это будет удобно».
Занавес! Потому что судебное разбирательство стоит достаточно дорого, и его себе позволить может разве что кредитор, и то при круглой сумме вашего долга. Ни МФО, ни тем более коллекторы, купившие ваш долг за копейки, в суд не пойдут.
Чем обычно пугают:
ℹ️ статья 177 УК РФ – «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Ключевые фразы – «злостное», то есть неоднократно доказанное, «уклонение» - то есть деньги есть, а вы долги не платите, доказать практически нереально.
ℹ️ статья 159.1 УК РФ - «Мошенничество в сфере кредитования». Здесь должно быть хищение средств путем предоставления поддельных документов при оформлении кредита или займа, или наличие злого умысла взятые деньги не возвращать, доказать практически нереально.
ℹ️ статья 165 УК РФ – «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием». Опять же, каким-то образом нужно доказать, что взятый кредит вы выплачивать не планировали, дальше вы знаете.
Защищайте свои права и не трепите свои нервы!
Кстати, по вопросам взаимодействия с коллекторами мы тоже консультируем.
Записаться можно через личные сообщения группы.