Как правильно обратиться в тех.

поддержку
Прежде чем обратиться в службу тех поддержки , обратитесь к своему старшему партнеру, возможно Вашу "печальку" можно решить легко, быстро и самостоятельно.
Рекомендация к старшим - прежде чем отправлять младшего партнера в службу поддержки - убедитесь, что проблема существует, посмотрите через демонстрацию экрана его кабинет.
Если проблема стандартная (например не достаточно средств на погашение займов из-за перемещения их на на Cash Creds и заморозки) - ее будут решать в общем порядке, в этом случае нужно дождаться массового решения, обращение в тех. поддержку не ускорит процесс.
Живой чат работает по графику :
8:00- 12:00 по времени сервера (10:00-14:00 по Москве)
16:00-20:00 по времени сервера (18:00-22:00 по Москве)
e-mail тех. поддержки: support@webtransfer.com Как написать в Живой чат:
1. Нажимаем на кнопку "Помощь" в правом нижнем углу http://webtransfer-finane.weebly.com/uploads/5/1/7/4/51745445/4192623_orig.jpg 2. вводим любое стандартное слово во всплывшем окошке. http://webtransfer-finane.weebly.com/uploads/5/1/7/4/51745445/1311351_orig.jpg 3. предложены стандартные ответы из FAQ (Zendek) по запрошенном слову. http://webtransfer-finane.weebly.com/uploads/5/1/7/4/51745445/1719691_orig.jpg 4. заполняем свои данные и запрос. http://webtransfer-finane.weebly.com/uploads/5/1/7/4/51745445/4176279_orig.jpg При обращении в техподдержку важно:
написать запрос из своего личного кабинета
или с email, привязанного к вашему личному кабинету с проблемой.
указать свой ID в системе
правильно сформулировать свой вопрос в одном письме,без дополнений к запросу в других письмах - они затеряются и не будут связаны с первым запросом.
Не создавать повторные тиккеты с тем же вопросом,
проверить на каком счету находились деньги,с которыми произошла проблема, сумма - и написать эту информацию в тех. поддержку. При необходимости создать скрин-шоты и приложить к запросу.
как создать скрин-шот:
1. скачать программку для скрин-шота. например Light Shot
2. создать картинку скриншот ( = фото с экрана) при помощи
кнопки PrintScreen в правом верхнем углу клавиатуры. http://webtransfer-finane.weebly.com/uploads/5/1/7/4/51745445/2100239.jpg?367 3. сохраните картинку на компьютер или перешлите ссылкой http://webtransfer-finane.weebly.com/uploads/5/1/7/4/51745445/2346636_orig.jpg