Помню, почти незрячая бабушка Пелагея Павловна из Воронежа недоумевала: о чем мы будем разговаривать? А после нескольких звонков от волонтера Натальи кардинально изменила свое мнение: «Оказалось, что мы можем разговаривать обо всем на свете! Я вот узнала, какие сейчас носят туфли и шапки. И вообще поняла, что я не одинока в этой жизни». Пелагея Павловна живет дома одна — конечно, ей очень одиноко, и мы стараемся ее поддерживать. Или дедушка Юрий Николаевич, 79 лет, любитель детективов, прогулок и новостей из мировой повестки. Он уже десять лет живет в интернате. Наш волонтер сначала робела ему позвонить — не знала, о чем разговаривать. А потом позвонила — и они полтора часа не могли проститься. Хотела каждый день разговаривать, но мы ее уговорили составить регулярный график звонков — раз или два в неделю. Пожилым людям мы предлагаем такой вариант помощи в основном через соцработников: знаем, что пожилой человек под присмотром специалиста, и при этом вносим свой вклад в то, чтобы он постоянно чувствовал к себе внимание, а не унывал в одиночестве. Ведь именно соцработникам бабушки и дедушки иногда звонят трижды в день — просто чтобы услышать живого человека.

Мы проводим консультации для волонтеров, рассказываем, как общаться, чтобы не возникало недоумений, лишних ожиданий и конфликтов. И получается такой «эффект попутчика», когда пожилые люди зачастую более искренни с волонтерами, чем с родными. Да, родственники у многих наших бабушек и дедушек есть, но звонят они, как правило, очень редко. Наши же звонят раз в неделю или чаще месяцами — мы просим не браться, если нет готовности звонить хотя бы в течение полугода. До пандемии нам казалось, что наши подопечные, которым нужно общение, не умеют пользоваться телефоном, а кто умеет — тем есть кому позвонить. Но все оказалось иначе, и мы поняли, что у нас есть еще один способ поддерживать наших бабушек и дедушек «на удаленке». Так что набор «телефонных волонтеров» теперь постоянно открыт. Александра Кузьмичева, сотрудница фонда «Старость в радость», который помогает пожилым людям и инвалидам в интернатах и на дому Подготовил Кирилл Баглай © Журнал Фома. #непридуманныеистории