ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Об отказе от обучения и возврате уплаченных денежных средств

Перечислила деньги за обучение в негосударственном институте. Но вскоре из-за того, что в институте потеряли мои документы, и по ряду других причин решила отказаться от обучения и написала заявление о возврате денег. В институте деньги вернуть не отказываются, но и возвращать их не торопятся, говорят, что нет средств. Как быть? Вам следовало в заявлении о расторжении договора указать срок возврата денег. Если вы мотивировали отказ ненадлежащим исполнением институтом своих договорных обязательств, то согласно п. 1 ст. 31 Закона вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней, а после окончания этого срока у вас появляется право на получение неустойки в размере 3% цены оплаченной услуги за каждый день просрочки (но не более этой цены). Под угрозой востребования неустойки, изложенной в вашей официально поданной претензии, институт, скорее всего, быстро найдет средства и рассчитается с вами. Если же вы в одностороннем порядке расторгли договор, не предъявляя исполнителю претензий к качеству услуг, то после долгого затягивания возврата денег институт может и вовсе от него отказаться. Поэтому советуем незамедлительно формализовать процесс вашего расставания с институтом, четко сформулировать свои требования и добиваться их исполнения, а если не получится — обращаться в суд.