Почему в амзе в пвз сотрудники закрываются раньше положенного времени?

Они обязаны работать согласно графику. Во всех источниках интернета и приложении ozon написано что часы работы до 21:00, по итогу амзинские сотрудники закрываются в 20:00, чтобы пробить товары. Время 20:10 пришёл за заказом, а двери закрыты, во всех нормальных пунктах работают согласно графику и не меняют часы работы заклеивая цифры на вывеске. Почему это никто не контролирует и не замечает. Разница в час играет огромную роль и эта разница очень заметна. Заказ должен придти например 10 числа, да, он приходит, но время уже 20:10, и ты должен из за того что пвз не работает до 21:00 забирать завтра, просто беспредел, примите меры.