Алгоритм.

Как написать обращение на имя руководителя медорганизации?
Обращение составляется в свободной форме.
В шапке укажите ФИО руководителя или хотя бы должность, название медорганизации.
Ваши ФИО, контактный телефон, адрес, адрес эл. почты.
Кратко опишите суть обращения:
✔️опишите проблему (без эмоций);
✔️желательно укажите какие права нарушены со ссылкой на НПА;
✔️при необходимости назовите ФИО медработника, с которым она возникла;
✔️добавьте, чего хотите от главврача, каким образом решить проблему;
✔️не формулируйте «Я не понимаю» или «Мне не нравится». Лучше излагать проблему конкретно и по делу:
«Я прочитал(а), что при моём диагнозе есть другой способ лечения — почему он не рассматривается?»; «В выписке не указано основание для такого метода — можете объяснить подробнее?» и др.
✔️укажите, каким способом хотите получить ответ, почта, личный кабинет, на руки. и др.
При необходимости можете дополнить, что хотите, чтобы Ваш вопрос рассмотрели на врачебной комиссии медорганизации. Для этого необходимо указать, что в соответствии пунктом 12 Приказа Минздрава РФ от 10.04.2025 г. № 180н прошу рассмотреть моё обращение на ближайшем заседании ВК медорганизации. Заседания ВК проходят не реже одного раза в месяц.
❗️Также в обращении укажите, что в соответствии с пунктом 20 Приказа Минздрава РФ от от 10.04.2025 г. № 180н прошу выдать на руки выписку из протокола заседания ВК.
❗️Важно!
Обратите внимание, что выписка из протокола выдается только на основании письменного заявления. Поэтому важно сразу в обращении оговорить этот момент отдельным пунктом, иначе придется писать ещё одно заявление.
Обращение необходимо составлять в двух экземплярах. На вашем попросить поставить отметку о получении.
Если заявление принимать откажутся, то его необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
В течение 30 дней с момента вручения письма согласно Федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и разъяснениям Минздрава РФ Письмо Министерства здравоохранения РФ от 5 апреля 2023 г. N 17-1/3034282-16486 вам должны дать официальный письменный ответ, по существу.
Письменный ответ на ваше обращение – это документ, с которым вы получаете официальное мнение медорганизации.
Только письменный документ может считаться отказом или принятым решением, устных заявления не являются официальны отказом или мнением.
🔴#ЗдравКонтрольнапоминает, что обращение направленное на электронную почту медорганизации не может считаться официальным обращением.
🟢Официальным обращением считаются те, которые направленны:
✔️лично, под подпись;
✔️путем направления через почту (службы доставки)
✔️через официальный сайт медорганизации (вкладка "обращения")
✔️через официальные сервисы обращений граждан Госуслуги. ЦУР, Добродел и другие.
НПА: ФЗ - № 323- ФЗ, ФЗ № 59-ФЗ, приказ Минздрава РФ от 0от 10.04.2025 г. № 180н
⭕️Внимание! Мнение экспертов проекта «ЗдравКонтроль» не является разъяснением законодательства.
⚠️Просим вас проверять дату публикации информации. Информация может стать неактуальной со временем из-за изменений в законодательстве.
📍Первый медицинский на MAX
#Библиотеказнаний
#обращения
#образец
#алгоритм