Браузер Яндекс.

Сайт Одноклассники. Личная переписка. Голосовые сообщения сами по себе пропадают - именно звук , "кардиограмма" движется. И спонтанно происходит это и при нажатии любой клавиши. Повторный запуск этого сообщения безрезультатен , звука нет. Но если покинуть "личку" и снов зайти , то всё повторяется : звук слышен , потом пропадает. Уважаемые умельцы , нет ли доброго совета ? А то уже предлагают переустановить браузер. Эту процедуру описывают по-разному , боюсь потерять данные. Благодарю.