Электронное ОСАГО: что изменится с 15 июля 2023 года

С 15 июля 2023 года автовладельцы в случае ДТП смогут отправить электронный запрос в страховые компании, чтобы получить выплаты по ОСАГО.
В статье расскажу, для чего нужно это нововведение, и что изменится для водителей в ближайшее время.
Зачем нужно электронное ОСАГО 
В службу защиты прав потребителей приходят тысячи жалоб — об этом рассказала советник руководителя службы Татьяна Майорова. Водители жалуются, что страховые отказывают в предоставлении данных о ремонте по ОСАГО: из-за этого непонятно, как принимать машину после ремонта.

Иногда страховщики отказываются предоставлять акты осмотра, и автовладелец не может понять, какие детали подлежат замене, а какие — ремонту. Некоторые водители месяцами ждут решения о возмещении и ведут бесконечную переписку со страховыми компаниями.

Упростить ремонт и получение выплат для попавших в ДТП водителей должно нововведение — электронное урегулирование по ОСАГО. Новые нормы 327-ФЗ года начнут действовать с 15 июля 2023 года.

С этого времени автовладельцы, у которым есть аккаунт на «Госуслугах», смогут отправить через них информацию о ДТП в свою страховую и в течение отведенных на урегулирование 20 дней получить выплату.

Электронное регулирование мотивирует страховщиков соблюдать сроки выплат. Например, сейчас невозможно проконтролировать, получила ли страховая бумажное извещение: это дает страховщикам возможность затягивать выплаты.

А иногда в расчете на дополнительные выплаты сами водители отправляют извещения в отдаленные офисы страховых, а потом утверждают, что страховщики виноваты в пропуске срока урегулирования страховки. Нововведение призвано сделать прозрачнее взаимодействие страховых и водителей.

Чтобы оформить полис, понадобится справка ТО: перед покупкой полиса нужно пройти техосмотр автомобиля.

Наладить электронный прием обращений на своих сайтах или в приложениях страховые компании должны к 1 января 2025-го. Ожидается, что с этого времени все вопросы между страховыми и автомобилистами можно будет решить в электронном виде.

Первое время страховщики смогут предоставлять возможность удаленного урегулирования аварий добровольно, а с 2025 года это требование станет обязательным. При этом водитель сможет оформить выплату поОСАГО как онлайн, так и в офисе страховой.

Какие изменения внесут в работу ОСАГО
Владелец авто сможет отправить документы онлайн: через сайт страховой, мобильное приложение или «Госуслуги». Получить ответ от страховой можно будет так же. Выбрать время осмотра авто и согласиться на сумму выплаты водитель также сможет онлайн.

Все документы будут храниться в личном кабинете автовладельца на «Госуслугах». Сейчас страховая и водитель могут обмениваться электронными документами, но их нужно дублировать в бумажном виде: водитель должен отвезти их в офис или отправить по почте. С 15 июля электронные документы не придется дублировать на бумаге.

Чтобы документы имели юридическую силу, автовладелец должен будет удостоверить их усиленной неквалифицированной электронной подписью — УНЭП.
Это можно сделать через приложение «Госключ». Обмен документами будет проходить через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Страховщики смогут удаленно запросить документы и информацию для решения вопроса о страховой выплате по договорам ОСАГО.

Например, у Ространснадзора можно будет получить данные о лицензиях на перевозки пассажиров автобусами-участниками ДТП, у МВД — о госрегистрации транспорта и о ДТП, у Минсельхоза — о госрегистрации самоходной машины.

Информацию об офисах добавят на сайты страховых компаний. Сейчас адреса всех филиалов страховой указывают в приложении к полису: если какой-то из них закрылся или переехал, водитель может об этом не узнать. Информацию на сайте обновить проще.

Страховая сможет осматривать ТС по фото и видео. При желании водитель сможет отправить в страховую фото и видео с повреждениями транспорта: на основании этих материалов страховая проведет осмотр, независимую техническую экспертизу и даст оценку. Процедура позволит водителям из отдаленных населенных пунктов не тратиться на поездки в страховую.

Если фото и видео будут плохого качества, страховая может учесть не все повреждения автомобиля: это повлияет на размер компенсации.
При этом дистанционный осмотр не будет обязательным: водитель сам сможет выбрать очный или удаленный формат.

Срок получения выплаты можно будет увеличить вдвое, если страховщикам понадобится больше времени на проверку информации или осмотр авто. В этом случае к стандартному сроку в 20 дней добавят еще столько же.

Выплаты по ОСАГО наличными отменят. Вместо них водителям предложат почтовый перевод и зачисление на банковский счет. По заявлению автовладельца страховая может отправить выплату «Почтой России» — пострадавший водитель получит ее в почтовом отделении. Это должно быть удобно для жителей сельской местности.

Что пока непонятно
Пока система не заработала, остаются вопросы, как все будет функционировать в реальности.

Например, непонятно, в каких случаях должен применяться новый порядок урегулирования по ОСАГО. Обновленный десятый пункт закона ссылается на правила ОСАГО: там должен быть прописан перечень подходящих ситуаций. Но в настоящее время в документе такого перечня нет.