* Я могу используя один кабель, выходить в интернет с 2-х компьютеров?

Необходимо либо установить роутер, либо каждый раз меняя устройство звонить в техподдержу, т.к. у нас авторизация IP+mac, а макадрес уникален для каждого устройства.
* Как можно подключить беспроводной интернет дома?
Приобретите роутер, настройте его, если не получится - наши специалисты Вам помогут.
* Где я могу оплачивать услугу?
В абонентском пункте по адресу: ул. Строителей 153Б, либо по карте из личного кабинета.
* Если я куплю роутер ваши специалисты установят и настроят его?
Несомненно. Звоните, согласовывайте время, настроим.
* Почему пропадает интернет?
Возможно есть некачественный контакт на разъеме кабеля. Перегревается или зависает роутер (как правило у дешевых моделей или если роутер чем-то накрыт). Перебои с электропитанием в подъезде. В многоквартирном доме могут мешать роутеры соседей (в том случае когда определяется много сетей доступных для подключения, а каналов передачи в России всего 11, значит вы совместно используете с кем-то этот канал и возможны его пропадания). Windows 8 , 10 имеет неприятную особенность скачивать обновления и отключать после этого сетевые службы.
* Почему скорость меньше, указанной в договоре?
Проверьте не используете ли Вы режим инкогнито на браузере или VPN соединение. Эти "прятки" режут скорость соединения. Во всех остальных случаях звоните в техподдержку, Вам будут направлены специалисты и разберутся в причине несоответствия скорости тарифному плану.
* Почему не открываются некоторые сайты?
Некоторые сайты попадают под блокировку в соответствии с законодательством Российской Федерации. Так же бывают случаи блокировки по IP из-за недобросовестных абонентов, мы регулярно работаем с такими блокировками и выясняем причины.
* Почему деньги на счету есть, а интернета нет?
У нас посуточная тарификация. Например: сутки для биллинга стоят 550 руб/31 день = 17,74 руб. Если у Вас на счету меньше этой суммы, то сервер не сможет ее списать "в минус" и соответственно выпустить Вас в Интернет.