Все причины, по которым бумага может застрять в принтере, сводятся к двум основным: естественный износ деталей принтера и нарушение инструкции работы с принтером.

Если в первом случае следует обратиться в сервисный центр, то во втором случае можно предпринять ряд мер и избежать неудобств в эксплуатации.
Некачественная бумага. Старая бумага и ранее использованные черновики сильно сокращают ресурс работы принтера, а черновик с металлической скрепкой в 9 случаях из 10 выведет из строя принтер так, что его ремонт обойдется в 60-70% от стоимости нового. Так или иначе, покупать новую бумагу гораздо дешевле, чем ремонтировать принтер. Поэтому на бумаге лучше не экономить. Слишком тонкая бумага или слишком плотная бумага так же ускорят износ принтера.
Что делать если застряла бумага в принтере? Во-первых, если тянуть, то тянуть только по ходу естественного движения листа, ни в коем случае наоборот! Во-вторых, не нужно прилагать сильных усилий, чтоб вытащить бумагу, так как это может привести к порче внутренних механизмов. Если не идет, значит не надо тянуть.
Можно по пробовать выяснить, в каком именно месте застрял лист. Например, можно вытащить лоток с бумагой, возможно лист застрял в
ролике захвата бумаги, при снятом лотке доступ к ролику будет больше и застрявший лист можно аккуратно вытащить.
Можно попробовать извлечь картридж из принтера.
Возможно, что лист застрял именно в картридже, если это так, то извлекать его придется чисто из корпуса картриджа, не задействуя при этом механизмов принтера.
Следует учитывать еще один момент. Бумага оставляет бумажную пыль, которую собирает на себя принтер. Бумажная пыль, оседая на
резиновых вращающихся частях принтера, делает их «скользкими» для захвата или протяжки бумаги вследствие чего, принтер начинает захватывать листы через раз или бумага застревает внутри него. Очистить принтер от бумажной пыли можно при регулярном проведении тех. обслуживания.