В 2023-м резко увеличилось количество обращений по поводу переноса номера к другому оператору. В минувшем году в России число заявок на перенос выросло почти на 50% – до 16,5 млн. Несмотря на миллионы заявок, общее число успешных переносов немного снизилось: до 2,6 млн с 2,65 млн в 2022-м, указал специалист. Как распределены заявки и успешные переносы между операторами, в НИИР не раскрывают, ссылаясь на то, что эта информация является коммерческой тайной.

В первом квартале этого года было подано около 4 млн заявок, а успешно перенесено лишь 704 тысячи номеров. По сравнению с тем же периодом прошлого года число заявок снизилось на 11%, а количество успешных переносов выросло на 13%. В первом квартале было около 1 млн отказов в переносе номера со стороны операторов из-за несовпадения персональных данных.

Где-то при заключении договора с оператором-донором (того, от которого уходит клиент) закралась ошибка – в номере паспорта, в букве фамилии. Из последних примеров – когда при заключении договора оператор-донор указал фамилию клиента с буквой «ё», а в заявлении оператору-реципиенту клиент написал свою фамилию с буквой «е». Сейчас в такой ситуации клиенту приходит отказ, и он вынужден сверять документы и подавать заявление заново»