Если зимой в квартире плохо работает центральное отопление, жильцы имеют право сделать перерасчет платы за эту коммунальную услугу. Существуют определенные нормы температуры в жилых помещениях. Если они не выполняются, плату за тепло должны уменьшить. В регионах с умеренным климатом температурная норма в квартире составляет 18°C (20°C в угловых комнатах). В регионах с суровыми зимами она выше – 20–22°C,.

Чтобы получить перерасчет за отопление, вначале нужно вызвать представителей управляющей компании (УК) и составить акт. По словам эксперта, если жалоба осталась без внимания, акт можно составить самим. Документ должен быть заверен подписями двух соседей и председателя совета многоквартирного дома.

Важно правильно измерить температуру в помещении, указывает Козлов. Для этого закрываются окна и двери, термометр следует разместить внутри помещения в одном метре от пола. Расстояние от обогревательных приборов и наружных стен до термометра должно быть не меньше 0,5 метра. После получения акта УК обязана уменьшить плату за тепло с момента составления документа до возвращения температуры к норме.

По правилам, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления и за каждый градус отклонения от нормы полагается "скидка" в 0,15%. Если температура нормализовалась, а потом упала повторно, нужно делать новые замеры и снова составлять акт. Подробнее случаи и основания изменения размера платы за ЖКУ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, которые превышают установленную продолжительность, перечислены в соответствующем постановлении правительства.