Самый популярный мессенджер среди россиян — WhatsApp. По данным ВЦИОМ на февраль 2021 года, им чаще всего пользуются 73% опрошенных. В тройку самых востребованных также входят Viber (26%) и Telegram (18%). Предпочтения пользователей меняются в зависимости от возраста: молодежь от 18 до 24 лет чаще переписывается в Telegram (34%); среди людей в возрасте от 25 до 34 лет наиболее популярен WhatsApp (84%); пользователи от 35 до 44 лет выбирают WhatsApp (77%) и Viber (28%); люди старше 60 лет общаются в WhatsApp (59%). В этой статье рассмотрим функции мессенджеров и постараемся понять, почему молодежь и люди постарше выбирают для общения разные приложения. WhatsApp Активных пользователей в месяц: 2,5 млрд.  Всего скачиваний: 5 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год. История WhatsApp создали в 2009 году два бывших сотрудника американской компании Yahoo — Брайан Эктон и Ян Кум. В феврале 2014 года компания Facebook выкупила WhatsApp за $19 млрд. Основатели мессенджера продолжили работу в команде до 2019 года, когда у них возникли разногласия по поводу обмена данными с материнской компанией. В январе 2021 года приложение обновило политику конфиденциальности, и это вызвало недовольство пользователей. Возникли слухи, что новые правила требуют обмена приватной информацией из профиля в мессенджере с компанией Facebook. В ответ на опасения WhatsApp опубликовал на своем сайте раздел с часто задаваемыми вопросами, в котором объяснил, что обновление не угрожает безопасности личных данных пользователей. Однако эта ситуация не повлияла на популярность сервиса. Согласно статистике от июля 2021 года, WhatsApp — наиболее часто используемый мессенджер в мире. Функции Сообщения и мультимедиа: Текстовые и голосовые сообщения. Возможность прикреплять фото, видео, документы до 100 МБ, делиться местоположением. Встроенный редактор фото. Бесплатные стикеры. Аудио- и видеозвонки. Групповые чаты: Беседы до 256 пользователей. Аудио- и видеоконференции до 8 пользователей. Безопасность и приватность: Режим исчезающих сообщений, при котором они будут удалены спустя 7 дней. Сквозное шифрование чатов — доступ к ним есть только у собеседников, а на серверах данные хранятся в зашифрованном виде. Возможность удалять сообщения после отправки (собеседник будет видеть надпись о том, что сообщение удалено). Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно добавлять в профиль каталоги товаров и услуг, сортировать чаты для отслеживания новых заказов и оплаты, создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов. WhatsApp Business позволяет удобно организовать коммуникацию с клиентами в мессенджере (Фото: WhatsApp) Telegram Активных пользователей в месяц: 500 млн.  Всего скачиваний: 540 млн в AppStore и Google Play по данным на 2020 год. История Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы в 2013 году. Братья хотели сделать мессенджер, свободный от рыночного давления и любых ограничений, налагаемых государством. Такая позиция вызвала проблемы с властями. Федеральная служба безопасности потребовала ключи шифрования Telegram, но Дуровы настаивали на том, что это технически невозможно: данные переписок хранятся на устройствах пользователей и не принадлежат мессенджеру. Суд постановил оштрафовать компанию, а в апреле 2018 года вынес решение об ограничении доступа к приложению в России. Однако Telegram продолжал работать. Даже у государственных ведомств были официальные каналы, например «СТОПКОРОНАВИРУС.РФ» от Министерства Здравоохранения, «Роскомнадзор» от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В июне 2020 года запрет был официально снят. По словам представителей Генеральной прокуратуры РФ, это стало возможным благодаря готовности Telegram помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом. Функции Сообщения и мультимедиа: Текстовые, голосовые, видеосообщения. Бесплатные стикеры. Возможность прикреплять фото, видео, документы до 2 ГБ, делиться местоположением. Встроенный редактор фото. Режим ускорения и замедления полученных голосовых и видеосообщений. Экспорт сообщений и файлов из других мессенджеров, например из WhatsApp. Отложенная отправка сообщений. Групповые чаты: Беседы до 200 000 пользователей. Аудио- и видеоконференции до 1 000 пользователей. Безопасность и приватность: Режим секретного чата, доступ к которому возможен только с устройства, на котором он был начат. Режим исчезающих сообщений, при котором они автоматически удаляются через 24 часа, 7 дней или месяц. Сквозное шифрование чатов. Возможность редактировать и удалять сообщение в течение 48 часов. Кроме приватных чатов, в Telegram есть сообщество. Пользователи могут создавать и подписываться на каналы — микроблоги, в которых авторы публикуют сообщения и статьи, а фолловеры читают их. В 2020 году появилась возможность комментировать посты. Можно разрабатывать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды: переводят текстовые сообщения в голосовые, проверяют файлы на вирусы, предлагают фильм на вечер и не только. Их часто используют в бизнесе, чтобы освободить сотрудников от рутинных задач. Бот может отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать оплату через онлайн-кассу. Viber Активных пользователей в месяц: 823 млн. Всего скачиваний: 1,2 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год. История Мессенджер создали израильские разработчики Талмон Марко и Игорь Магазинник в 2010 году. В марте 2014 года японская корпорация Rakuten Group выкупила приложение за $900 млн. На тот момент в Viber уже было зарегистрировано 300 млн пользователей. Мессенджер сотрудничал с Facebook, но в 2020 году разорвал связи с этой платформой и перестал рекламироваться на ней. Функци Сообщения и мультимедиа: Текстовые, голосовые и видеосообщения. Возможность прикреплять фото, видео, документы до 200 МБ, делиться местоположением. Встроенный редактор фото. Встроенный переводчик сообщений внутри диалога. Бесплатные и платные стикеры. Групповые чаты: Беседы до 250 пользователей. Создание сообществ с неограниченным числом пользователей. Аудио- и видеозвонки до 35 пользователей. Безопасность и приватность: Возможность удалять и редактировать сообщения. Скрытые чаты, найти которые можно только после ввода установленного на них PIN-кода. Исчезающие сообщения — режим, который через установленный пользователем промежуток времени (от 10 секунд до 24 часов) уничтожит переданную информацию и предупредит, если тот, с кем вы общались, сделает ее скриншот. Сквозное шифрование чатов. Общаться по Viber можно даже с теми, у кого не установлен этот мессенджер. Тариф Viber Out позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефон. Telegram выделяется тем, что в нем можно отправлять видеосообщения помимо голосовых и текстовых. Групповые чаты рассчитаны на наибольшее количество пользователей по сравнению с другими мессенджерами. В приложении есть каналы и возможность создавать ботов. Возможно, именно благодаря нестандартным возможностям Telegram привлекает молодую аудиторию. WhatsApp — лидер по количеству пользователей, но по функциям уступает. В приложении нельзя редактировать сообщения. Максимальный объем документа во вложении — 100 МБ, это меньше, чем в других мессенджерах. Вероятно, поэтому им пользуются те, кому не нужно много функций, в том числе представители старшего поколения. В Viber можно удалять и редактировать сообщения, создавать секретные чаты, но эти функции есть и в других приложениях. Возможно, его выбирают из-за тарифа Viber Out, чтобы недорого звонить тем, кто не пользуется мессенджерами вообще.