По данным Роспотребнадзора, в 2019 году на операторов мобильной связи «большой четверки» («Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле2») поступило 6,5 тысячи обращений, в том числе больше трети жаловались на оказание дополнительных платных услуг без их согласия.

Большая часть (43%) претензий касалась деятельности «Мегафона».