В красноярский Роспотребнадзор поступил вопрос о необходимости хранения упаковки от нового холодильника в течение гарантийного срока, продавец сказал потребителю, что без упаковки вернуть товар, в случае чего, не получится.

Мне сказали, что упаковку от него нельзя выбрасывать в течение гарантийного срока. Это так? Мне просто хранить её негде, — спросил у ведомства потребитель.

Специалисты разъясняют: хранить коробку от холодильника не требуется. При обнаружении недостатков в процессе эксплуатации для передачи холодильника на гарантийный ремонт наличие упаковки не является обязательным условием.

Сохранение упаковки, товарного вида и другие подобные обстоятельства не влияют на право потребителя реализовать свои права при выявлении недостатков в приобретенном товаре.

Отказ продавца (сервисного центра) в принятии товара с недостатками на ремонт из-за отсутствия упаковки является неправомерным. Потребитель вправе требовать от продавца принять товар и провести ремонт в рамках гарантийных обязательств.