Как связаться со службой поддержи Госуслуг: все способы

Официальный интернет-портал государственных услуг (ПГУ) www.gosuslugi.ru – это уникальное средство для выполнения множества функций в режиме реального времени.
При помощи этого сайта можно подать заявку на получение паспорта, найти работу, оформить детское пособие, проверить информацию о штрафах, получить сведения о трудовой деятельности и
решить многие другие вопросы, используя простую систему навигации и интуитивно понятный интерфейс. Но иногда при получении тех или иных услуг посетители портала сталкиваются с различными сложностями. Чтобы оперативно решать проблемы
пользователей и улучшать качество работы системы, на сайте «Госуслуги» была создана служба техподдержки.
Содержание:
·
Как воспользоваться помощью на портале
·
Ответы на распространённые вопросы
·
Способы связи со службой поддержки
o Telegram
o Социальные сети
o Горячая линия
Что делать, если возникли затруднения
Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта
«Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.
Раздел сайта, посвящённый помощи и поддержке, разбит на
несколько блоков. Здесь можно получить актуальные ответы на распространённые вопросы. Например, «Как получить паспорт гражданина РФ» или «Как записаться на приём к врачу». Кроме того, на этой странице можно найти контактные данные для
связи со службой техподдержки Госуслуг: номера телефонов, электронные адреса официальных групп портала в популярных социальных сетях.
Связаться по телефону
Самый простой и быстрый способ обращения – это звонок на телефон
поддержки сайта «Госуслуги». Существует два номера, по которым можно звонить специалистам бесплатно из любого региона России: 8 (800) 100-70-10 – для любых устройств, включая стационарные телефонные аппараты, и 115 – только для мобильных устройств.