Отключили свет по задолженности

— Почему отключили электроэнергию без предупреждения? Даже если есть долг за свет – вы обязаны прийти лично и под роспись предупредить…. — именно так часто говорят должники за электроэнергию. Но так ли это?

Разбираемся в деталях!

Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Сделать это можно одним из способов:
• в счете за ЖКУ;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ;
• посредством личного вручения под расписку;
• заказным письмом (с уведомлением).

Ресурсоснабжающая организация самостоятельно выбирает способы уведомления.

Расскажем о том, как происходит информирование о задолженности и почему специалисты не приходят домой лично предупреждать об отключении электроэнергии.

О задолженности АО «Новосибирскэнергосбыт» предупреждает путем размещения информации:
• в личном кабинете плательщика на сайте;
• рассылки push-уведомления в МП Платосфера;
• уведомлением на телефон;
• публикацией списков адресов с задолженностями на официальном сайте;
• через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ.

Таким образом, АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы информирования должников за электроэнергию, и только после таких предупреждений происходит отключение электроэнергии.

Оповещение о задолженности и отключении электроэнергии аналогично услугам сотовой связи и услуги «Интернет»: сначала компания-поставщик отправляет предупреждение по телефону о задолженности с просьбой об её погашении. Если оплата не происходит, компании приостанавливают доступ без дополнительных уведомлений.

Почему исключили способ информирования — личное уведомление под роспись?

АО «Новосибирскэнергосбыт», так же, как и другие исполнители услуг (сотовая связь, интернет и др.) не использует личное уведомление об отключении за задолженность по ряду причин, но всегда действует в интересах своих клиентов:

– В целях безопасности: чтобы под видом сотрудников «Новосибирскэнергосбыта» не могли прийти мошенники;
– Как мера по предупреждению распространения COVID и других болезней, особенно, в период повышенной заболеваемости;
– С помощью уведомления по телефону, в Личном кабинете плательщика, через сайт ГИС ЖКХ узнать о задолженности можно гораздо быстрее.

Отключение электроэнергии — это неприятно и дорого: компенсация за возобновление составляет от 3000 до 10 000 рублей. Поэтому важно вовремя проверять нет ли у вас задолженности и оплачивать счета. Эти простые действия сберегут ваши время и деньги.

А оплачивая электроэнергию через мобильное приложение «Платосфера» можно и сэкономить. Передавая показания и одновременно оплачивая услуги с 23 по 26 число каждого месяца можно экономить до 10%!

Скачать Платосферу