🔴🔴🔴 Сегодня, 10 сентября, мы пришли в клинику MEDEXPERT к урологу.

Оплатили приём, поднялись на 3-й этаж, нас проконсультировал мужчина, как позже оказалось — это был лишь ассистент. Он направил на УЗИ и анализы.
После мы спустились в лабораторию которая находится в подвале здания для сдачи анализов, там медсестра действовала грубо и причинила боль при снятии жгута, на что мы сделали ей замечание!!
Нам сказали ждать результаты 2 часа.
Вернулись после 13:00 и пошли снова к врачу. Но врача на месте не оказалось. У кабинета стояли 4–5 человек, все ждали того самого уролога. Ассистенты только и делали, что ходили туда-сюда: то «врач вышел», то «он на операции», то «вот-вот придёт». В итоге мы просидели в живой очереди 40–50 минут, так и не попав к врачу. Нервы не выдержали, и мы решили отказаться от приёма и вернуть деньги.
На ресепшене началась новая история: нам заявили, что просто так оплату не вернуть, нужен чек. Чек же остался у врача, к которому мы так и не попали! Нас снова отправили на 3-й этаж, хотя мы уже потеряли несколько часов. Мы заявили что туда-сюда не собираемся ходить решите проблему здесь и сейчас. В итого девочки на ресепшен с кем то поговорили , по телефону и опять отправили нас на 3й этаж, со словами "вот все врач пришел, он только поднялся сделал кому-то укол и начался приём", сможете идти смело.
Но, поднявшись, мы увидели всё ту же картину: люди так и стояли у кабинета и ждали. А его не было на месте.
После многочасового хождения по этажам, споров и нервов мы зашли к главврачу.
Главврач абсолютно некомпетентная женщина, не знает этику, грубая. Мы объяснили ей ситуацию. Она позвонила врачу-урологу и сказала нам «Поднимайтесь, он сейчас вас примет». Итого, мы наблюдали ту же картину.
Люди стояли и ждали....
После мы отказываемся полностью от денег и от консультации уходя из клиники, решили сказать пару слов глав- врачу открыв дверь услышали в свой адрес — «да верните им уже эти деньги» .
Вы что не понимаете, что дело не в деньгах!!!
Мы пришли в частную клинику за качественным и быстрым обслуживанием, а получили полное отсутствие организации, уважения и ответственности.
С 11 утра до 16:00 мы пробыли в клинике, ушли домой с анализами на руках и без консультации врача. Потраченное время, нервы и силы — впустую.
❌ Если не умеете организовать приём пациентов, зачем тогда работаете? Люди идут в частные клиники не для того, чтобы ждать по 5 часов и бегать от ресепшена к кабинетам, а чтобы получить помощь.
Стыд и позор! В вашу клинику — ни ногой!
Акбар Джалилов