Начинали с малого
Площадь обслуживаемого «ЖилКомСервисом» жилфонда составляла тогда около 60 тыс. кв. метров. Ими поделились с компанией-новичком уже действовавшие ООО «Рассвет» и ООО «Надежда». Владимир Степанович обратился к их руководителям и предложил отдать самое тяжёлое, проблемное жильё.
- Самый первый шаг, с которого всё началось, - закрытие подвалов, подвальных окон, чердаков, установка дверей в подъездах. Большое внимание уделили протекающим крышам многоквартирных домов микрорайона Берёзовый: был произведён ремонт кровель, что позволило сохранить жилой фонд. Одними из первых стали огораживать придомовые территории, ставить скамейки, - рассказывает Вадим Салихович.
Вскоре бразды правления компанией были переданы Речицкому Сергею Анатольевичу. Не всё получалось, поэтому он покинул пост руководителя и 25 марта 2011 года Владимир Степанович предложил возглавить УК «ЖилКомСервис» Вадиму Бекчентаеву. Принимать хозяйство Вадиму Салиховичу пришлось в непростых условиях. Население было настроено негативно, так как большинство обращений к прежнему руководству оставались без должного внимания и были случаи, когда жители даже хотели перейти в другую компанию.
- «ЖилКомСервис» был детищем Владимира Степановича, и он не мог допустить потери у населения доверия к компании. Передо мной поставили цель: найти контакт с жителями, потому что в этом заключалась половина успеха нашей работы, - говорит директор.
Пришлось учиться новому
К тому времени у собеседника был небольшой опыт работы под руководством «патриарха» отрасли - Алексея Павловича Нелюбина, признанного заслуженным работником коммунальной сферы.
- Этот человек посвятил всю жизнь жилищно-коммунальной отрасли. Он - мой наставник и учитель, я много почерпнул, работая с ним. Начинал мастером, закончил начальником жилищного участка, но управленческого опыта у меня не было. Начиная с 2012 года, стал посещать областные семинары для повышения квалификации в жилищной отрасли, - вспоминает Вадим Салихович свой путь в качестве руководителя.
С 2016 года учится регулярно. Конференции, форумы федерального уровня дают богатый опыт.
Совместно с мэром В.С. Орноевым несколько лет участвовал в конференциях по муниципальной службе. Является депутатом городской Думы трёх созывов, депутатским корпусом ему было доверено возглавить местный парламент. Управляющая жилищная компания - один вид деятельности, а депутатство как общественная нагрузка дала возможность получать новые знания для комфортной работы и в иных сферах. В ходе прошлогодней поездки в Чеченскую республику на форум по муниципальному управлению Вадим Бекчентаев был отмечен персональной наградой за работу именно в муниципальной сфере.
- Участвуя в таких мероприятиях, видишь, что есть территории, которые идут дальше, чем мы, но причина одна: хорошие финансовые вливания. Город сильно зависит от тех денег, которые есть в бюджете. У Свирска он скромный, но по окончанию года благодаря работе мэра и его команды, в том числе и депутатского корпуса, городская казна увеличивается в два и больше раза за счёт привлечения средств иных источников, - приводит пример взаимодействия разных ветвей власти Вадим Салихович.
Жилфонду Берёзового – грамотное управление
- Начиная с 2011 года, в первую очередь мы занялись заменой общедомового инженерного оборудования подвальных помещений. Всё выполнялось за счёт средств текущего ремонта. За 14 лет моей работы ни разу не возложили на жителей дополнительной финансовой нагрузки в части сбора денег, понимая, что тариф на техобслуживание и так довольно высокий. Далее занялись ремонтом подъездов. А в течение последних трёх лет обратили внимание на благоустройство придомовых территорий. Заметьте, каждый год в наших дворах появляется что-то новое. Мы не стоим на месте. Отрабатываем то, что прописано в нормативных документах, и то, чего в них нет. Всё ради одной цели: создавать блага для жителей. Общаюсь с управкомпаниями из других территорий и те удивляются: зачем вы это делаете? Ответ прост: чтобы людям было приятно жить, чтобы они не ушли от нас, потому что мы – нанятые жителями на работу, - выражает принципиальную позицию директор управкомпании.
Подходы и качество работы «ЖилКомСервиса» положительно оценила администрация города и мэр В.С. Орноев доверил предприятию навести порядок в микрорайоне Берёзовом.
- В Берёзовом 12 многоквартирных двухэтажных домов в деревянном исполнении. Содержать их крайне убыточно. Для примера: ежегодно компания теряет 680-800 тыс. руб. На конкурсной основе ни одна управкомпания такое жильё на обслуживание не взяла бы, и Владимир Степанович это прекрасно понимал, - анализирует тот шаг В.С. Бекчентаев. – Но я всегда говорил, что администрация и предприятия ЖКХ – одна команда, мы работаем на общий результат. Поэтому мною было дано согласие. Если раньше жилищно-коммунальными вопросами Берёзового занималась УК «Город», то с 2018 года мэр принял решение разделить виды услуг по отраслям. А право управления жилым фондом микрорайона передали нам, - говорит он.
На сегодня в четырёх домах произведена замена окон, в шести подано отопление в подъезды, в 100% зданий заменены в подъездах сети электроснабжения, за счёт собственных средств проведён капремонт системы отопления Лесная, 1. У каждого подъезда установлены скамейки и урны, для детей во дворах – песочницы. Плюс ведётся уборка придомовой территории и ремонт конструктивных элементов. Создана аварийно-диспетчерская служба - подразделение из четырёх человек: диспетчер, слесарь-сантехник, электрик и комплексный уборщик придомовой территории. Важно, что все они – жители микрорайона.
Комфортные условия – стимул для работников
Вадим Салихович не преувеличил, назвав управляющие компании Свирска одними из лучших в Иркутской области. И «Жилищно-коммунальнй сервис» в их числе.

- В нашем управлении находится 106 тыс. кв. метров жилья или 62 многоквартирных дома с 2700 проживающих. У нас сложился костяк специалистов-управленцев и работников. Как пример, в компании работает Татьяна Ивановна Галиахметова, которая начинала в 2005 году инспектором отдела кадров, а сегодня - главный бухгалтер, - делится Вадим Салихович. Позже в нашем разговоре он отметит и других старожилов «ЖилКомСервиса».

- Чтобы работник шёл на работу с удовольствием, приносил пользу, нужно создать условия: где он может переодеться, пообедать, оставить инструмент. Поэтому я поставил перед собой цель и на протяжении примерно первых шести лет мы занимались ремонтом производственной базы – слесарной мастерской. Поменяли кровлю, провели капитальный ремонт внутренних помещений, создали персоналу бытовые условия - комнату для приёма пищи, раздевалки, душевые. Оснастили рабочие места для электриков, оборудовали столярную мастерскую, сварочный пост. Благоустроили территорию, установив по периметру ограждение. Выделили и обустроили отдельное помещение для диспетчеров, выстроили стиль их общения с населением. Согласитесь, как правило, жители звонят нам во взвинченном состоянии, но, услышав в трубке спокойное доброжелательное: «Здравствуйте. Диспетчер управляющей компании слушает вас» и называет свою фамилию, градус напряжённости сразу снижается. Человек, звонивший с негативом, услышав такие слова, меняет отношение и начинает более спокойно объяснить суть случившегося. И в этой службе два диспетчера - Ирина Ивановна Короткова и Любовь Михайловна Секлетина – трудятся с момента создания управляющей компании. Это ветераны нашей отрасли, которые посвятили почти всю трудовую деятельность одной организации, - подчёркивает Вадим Салихович и продолжает. - Могу твёрдо сказать, что любой работник нашего коллектива добросовестно относится к работе. Мы одними из первых ввели новый порядок распределения придомовых территорий: закрепили одного человека и за домом, и за территорией. Жителям стало удобно: они теперь знают дворника не только в лицо, но даже по имени. Скажу больше, есть группы домов, где жители гордятся, что у них работают добросовестные уборщики территории.

Как пример, комплексный уборщик Светлана Развозжаева, которой гордятся жители домов 13 и 15 ул. О. Кошевого, штукатур-маляр Татьяна Кравченко. Всегда приятно слышать, что люди ценят предприятие и его работников, - подчёркивает собеседник.
Новый подход к делу
Также под руководством Вадима Бекчентаева введена практика проведения общедомовых собраний собственников. Первым опытом стала встреча с жителями дома Комсомольской, 13А. Жители данного дома на протяжении всех лет с момента заселения страдали от недостатка тепла и бегущих труб в подвале.
- На ту первую встречу вышло порядка 70 процентов жителей. Это было новшество, люди не знали, что вообще такое – собрание собственников, - вспоминает подробности директор. - На нём я пообещал, что к сентябрю восстановим канализацию и систему отопления. Мне не поверили. Помню, после собрания подошёл депутат городской Думы по тому округу Вадим Григорьевич Розенштейн, и спросил: «Вы осознаёте, что вы сказали?» А я отдавал отчёт своим словам. В течение лета первым этапом устранили бегущую в подвал канализацию, а вторым – сделали систему отопления. Начиная с 2012 года, данный дом больше не испытывал проблем с отоплением. Я вам больше скажу, что в последние два сезона мы даже начинаем заниматься регулировкой, потому что тепла с избытком, - это один из ярких примеров нового подхода «ЖилКомСервиса» к делу.
Управляющая компания по сей день регулярно проводит общие собрания с жильцами каждого многоквартирного дома. Держит отчёт о работе за предыдущий период и составляет совместный план первоочередной работы. Если же серьёзных проблем по дому нет, то средства направляются на благоустройство придомовой территории.
Для информирования жителей в каждом подъезде висят стенды, где собрана вся отчётность, касающаяся компании, надзорных органов, пожарной безопасности. Кроме этого, в каждом доме выбран старший и совет дома, которым собственники делегировали полномочия по приёмке работ, он ежемесячно подписывает с компанией акт приёмки и каждые полгода отчёт размещается на стенде.
С недавних пор, после благоустройства территории в рамках программы «Комфортная городская среда», по возможности ведётся установка видеонаблюдения. Таких домов много, но в прошлом году собственниками Ленина, 1А принято решение: весь двор поставить под видеообзор. А в текущем году поставщики услуг интернет-связи – две компании - предложили собственникам установить видеонаблюдение и в подъездах. Условия разные. Одна организация предлагает установку оборудования за счёт средств организации, а ежемесячную абонентскую плату с каждого жителя на постоянной основе из расчёта 2,30 с квадратного метра жилого помещения. Другая организация предложила вариант: 300 руб. с каждой квартиры, независимо от площади, но в течение двух лет, по истечении которых абонентская плата прекращается и оборудование переходит в собственность жителей.
Ещё один вид работ – озеленение. Весной и осенью на выбор жителей ведётся посадка саженцев берёзы, сосны или низкорослых декоративных кустарников – пузыреплодника, жасмина, калины.
Недавно совместно с жителями домов улицы Маяковского, 30А, 32А, 34А приобрели детский игровой комплекс за 260 тыс. руб., при том, что дома собирают по статье «Текущий ремонт» всего лишь 70 тыс. в год. Обращаю внимание, что в понятие «текущий ремонт» (или «техническое обслуживание») входит санитарное содержание придомовой территории, содержание аварийно-диспетческой службы, инженерного оборудования (подвального), конструктивных элементов (цоколь, отмостка, крыша, швы), расчётно-кассового центра, управление МКД и строчка «текущий ремонт» - деньги, которые в полном объёме возвращаем в МКД в виде ремонтов, услуг, либо покупки оборудования.
С 2016 года фасады домов и дворы украшают световые конструкции. Первой на фасаде дома Дзержинского, 3 появилась световая композиция «Гвоздики» с видом на мемориал «Память». Следом - композиции «Дельфины» по О. Кошевого, 23, «Слонёнок» - во дворе Дзержинского, 3, сквер «Знаки зодиака» - у офиса компании, «Фонтан» - по Ленина, 1А. По решению собственников, в текущем году начали заполнять двор Ленина, 1А игровыми элементами: качели, карусели, балансир, песочницы. И работа не останавливается.
О грядущем юбилее
- Наш юбилей - прекрасная дата. И хотя работа в жилищно-коммунальной отрасли, как видите, – одна из самых тяжёлых и не всегда благодарных, но время показало: когда идёшь по улице и люди говорят спасибо за сделанное нами, то большего и не надо. Похвала жителей - самая главная оценка нашей работы. Чем больше мы будем слышать спасибо, тем приятнее нашим работникам.
Я же говорю спасибо за работу всему коллективу. Вы все - свирчане, живёте в нашем городе и по праву гордитесь, что являетесь работниками именно нашей компании. Вы – звенья большой, очень надёжной цепи, которая зовётся управляющей компанией «Жилищно-коммунальный сервис».
Я сам горжусь, что в ней работаю, и уже не представляю себя в иной сфере. Без малого 25 лет, с сентября 1995 года, отдано жилищно-коммунальной отрасли. Спасибо за совместную работу коллегам, которые тоже в одной цепи с нами. Центральной котельной - за бесперебойную подачу тепла, УК «Водоканал» - за предоставление услуг по водоснабжению и водоотведению, УК «Рассвет» за совместный труд и принятие общих решений. Большое спасибо комитету по жизнеобеспечению – органу, который объединяет предприятия ЖКХ. Спасибо мэру города Свирска Владимиру Степановичу Орноеву. Во-первых, за то, что он организовал нашу управляющую компанию, а, во-вторых, за поддержку, подсказки и наставления в тяжёлые моменты. Всем, кто тесно с нами работает, большое спасибо. Желаю здоровья, семейного благополучия, всего хорошего! Всех вам благ!
Подготовила Евгения ДУНАЕВА
Фото автора