Более 465 тысяч обращений от потребителей Подмосковья обработано горячей линией «Мособлэнерго» в 2024 году

✅ В течение 2024 года операторами горячей линии АО «Мособлэнерго» обработано 465 469 обращений от потребителей Подмосковья. Наибольшее количество звонков поступило в июне 2024 г. – 48 867, в период прохождения грозового сезона и ураганного ветра, а меньше всего потребители обращались в феврале прошедшего года - было обработано 32 663 сообщения.
📊 Для сравнения – за 2023 год было зафиксировано 334 147 сообщения, за 2022 год - 234 882 обращения от потребителей. Рост количества обращений связан с увеличением территории обслуживания компании, и, как следствие, количества потребителей и абонентов.
📝 По итогам обработки информации, поступившей на горячую линию, в 2024 году было оформлено 47 712 заявок для проведения мероприятий по восстановлению электроснабжения потребителей, повышению качества электроэнергии и обеспечению надежности работы электрических сетей.
💡 В 2025 году АО «Мособлэнерго» продолжает работу с обращениями потребителей. По информации департамента оперативно-технического управления компании только в период праздничных дней с 29 декабря 2024 г. по 8 января 2025 г. на горячую линию поступило 6 939 звонков по вопросам отключений, в том числе связанных с технологическими нарушениями, возникшими в сетях смежных и вышестоящих электросетевых организаций.
🕛 Ежедневно на входящие звонки в круглосуточном режиме отвечает не менее 10 операторов, в случае крупных технологических нарушений их количество кратно увеличивается. Горячая линия разгружает коммуникацию диспетчерского состава АО «Мособлэнерго», позволяя диспетчерам сосредоточиться на исполнении непосредственных обязанностей, что в конечном итоге уменьшает время перерыва в электроснабжении потребителей.
📞 Обращения по вопросам отключения электроэнергии и повреждений на электросетевых объектах, а также качеству поставляемой электроэнергии принимаются круглосуточно по телефону горячей линии АО «Мособлэнерго» 8 (495) 99-500-99.
#горячаялиния #ЦОК #электроснабжение #эксплуатация #подмосковье #повышениенадежности #Мособлэнерго #московскаяобласть