Отдых в бане «Национальная»

Мы забронировали дом с бассейном по адресу 2я Набережная 54а 13 июня , за 1,5 месяца вперед, внесли предоплату.
Бассейн был не доделан , но и мужчина , что показывал нам этот дом и администратор, что брала с нас предоплату уверяла нас , что к 3 августа бассейн будет готов!
За неделю до праздника мужу позвонили уточнить , всё ли в силе, приедем ли мы?!) Но ни слова о сломанном бассейне!!!!!
В назначенный день приезжаем с гостями, с продуктами и прочей атрибутикой для детского дня рождения , наняв для этого газель и внимание - !! Бассейн не готов , на территории рабочие, которые даже не были в курсе того , что сейчас в этот дом приедут люди , и не собирались уходить (работали они и на след утро) по всему участку инструменты , воняет краской !!
ТО ЕСТЬ У РАБОЧИХ 3 и 4 АВГУСТА были рабочие смены в те дни , когда мы должны были там отдыхать !
Вот вам и дом за 15 тыс ! Не извинившись, дали взамен другой дом. Дешевле . С условием , если мы откажемся и от этого дома , то предоплату нам не вернут.
Разбираться было некогда и деваться тоже. К нам уже ехали аниматоры и фотограф. В этом доме было ужасно все ! Мы готовились к празднику 2 месяца , потратили крупную сумму, мы готовы были заплатить за НОВЫЙ чистый дом 15+ тысяч (с учетом доплаты за каждого «лишнего» гостя), а в итоге получили ужаснейше грубое отношение, испорченный праздник. Дом был грязный , сантехника старая и сломанная , лестница около бассейна сломана , где не только ребенок может расшибиться , но и взрослый.
Естественно, на утро я и мои гости начали разбираться в ситуации дозвонились и до администратора то ли Елены, то ли Оксаны (она назвала 2 имени) та вины не чувствует и говорит что выполнила свою работу . Дозвонились до директора, он говорит, что все в порядке . Бассейн поломался 2 недели назад , их вины нет это всё нижние воды))
ТАК ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ ?? Предоплата внесена, номер есть . Позвоните и скажите, предложите другой дом /верните предоплату что бы у нас было время найти другой дом.
Администратор сказала , что в объявлении указано , что бассейн не работает и что мы сами лоханулись) но дело в том , что после того , как мы УЖЕ забронировали дом .. нам и в голову не приходило смотреть объявления . 🤷🏼‍♀️ (на момент бронирования записи о нерабочем бассейне не было)
Сервис по Мордовски это так ! Нас было 20 взрослых человек и каждый расскажет своим знакомым об этом ужасном месте ! Где рой ос может просто покусать вас и ваших детей, где уборщица может выкинуть случайно забытые вещи (ущербом на 4 тыс) ДА ДА, не отнести на ресепшен и подождать 2-3 дня , пока за ними не вернутся, а просто выкинуть . Хотя)) можно же и себе забрать ! Зачем отдавать .
В общем , подумайте , друзья, прежде чем заселиться в этот гадюшник за немалые деньги.
Я и мои гости считают , что это «система» была провернута специально)) они специально сдают тот (новый чистый дом, синий) , люди приезжают , деваться им некуда , а соседний дом по счастливой случайности оказался свободным!
Подробнее на https://vk.com/wall-39480832_1946460