Что делать, если отключили отопление в квартире❓

Что написано в законе❓
Температура в квартире должна быть не ниже +18 °С, а в угловых комнатах - не ниже +20 °C. Об этом сказано в постановлении Правительства No 354 от 06.05.2011.
Отопление подаётся бесперебойно.
Длительность перерывов регламентирована:
🔸суммарно не больше 24 часов за 1 месяц
🔸не больше 16 часов подряд при температуре в квартире ОТ +12 до +18 °C
🔸не больше 8 часов подряд при температуре в квартире ОТ +10 до +12 °C
🔸не больше 4 часов подряд при температуре в квартире от +8 до +10 °C
Куда звонить, если нет тепла❓
В управляющую компанию или к поставщику услуг - узнать, какая организация этим занимается в вашем районе, можно на портале ГИС ЖКХ. Оставляйте заявку и ждите специалиста. Он на месте определит проблему, устранит её и составит акт о температуре, а копию отдаст вам. Этот документ нужен, чтобы вы могли обратиться за перерасчётом платы за отопление или, если понадобится, представить его в суде.
Что делать, если специалист не приехал или не решил проблему❓
Сообщите об этом в диспетчерскую службу. Это должны зафиксировать. Если специалист осмотрел квартиру, составил акт, но проблему не устранил, подготовьте письменную претензию в управляющую компанию. Приложите акт и копию договора на оказание услуг с квитанциями по оплате отопления. Ответить вам должны в течение 2-3 дней. Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
Что нужно знать, если дело дошло до суда❓
Приложите к иску все документы - акты, результаты замеров, квитанции, показания свидетелей, записи об обращениях в управляющую компанию, жалобы и претензии.
Если выиграете дело, ответчик устранит неисправности и компенсирует убытки. Также вам сделают перерасчёт за отопление.
Важно знать❗️
Если дом уже начали отапливать, но ваши батареи ещё холодные, не спешите жаловаться. После включения может пройти до пяти дней, пока система отопления заработает на полную мощность. А вот потом уже можно привлекать коммунальные службы и жаловаться, если проблему не устранят.