"Дорогая служба поддержки, меня взломали” — такие запросы хоть очень редко, но приходят в техническую поддержку.

Ситуация стрессовая и непонятная: кто виноват и что делать?
Ваш игровой профиль и игровые ценности, находящиеся на нем – это ваш личный аккаунт. И ответственность за него несет исключительно хозяин. Все ценности, хранящиеся на нем, как и деньги, хранящиеся в вашем кошельке принадлежат вам полностью. Исключение лишь составляют случаи, когда игрок получает штраф за фишки, добытые нечестным путем. Но тут все как в жизни: если в реальной жизни человек не заработал, а украл, то по закону его лишают этого богатства.
Итак, как правильно вести себя при взломе?
2 ключевых момента - защита электронной почты и банковского счета И начать нужно с защиты почты, особенно если банковская карта привязана к нему.
1. Если ваш ящик взломали, то нужно сразу обращаться в техподдержку почты для блокировки аккаунта.
2. Параллельно попробуйте воспользоваться системой получения нового пароля (нет гарантии, что получится, взломы бывают разные, но это самый быстрый путь): http://win.mail.ru/cgi-bin/passremind Если получилось, привяжите номер мобильного телефона и включите двухфакторную аутентификацию (вход по СМС), и в этом случае вашему ящику уж точно ничто не грозит.
3. Обязательно установите антивирусную программу!
4. Сделайте чистку кеша вашего браузера по этой инструкции: http://mail.ru/pages/help/30283.html Все подробности о безопасности ящика вы можете узнать здесь: https://security.mail.ru Если в результате мошеннических действий каким-то образом у вас пропали с электронной карты деньги или еще не пропали, но вы уже знаете о взломе профиля, вам нужно действовать так.
1. Позвонить по номеру телефона банковской службы поддержки:
• Сбербанк: 8 800 555 55 50;
• ВТБ24: 8 800 100 24 24;
• ВТБ: 8 800 200 77 99;
• Банк Москвы: 8 800 200 23 26;
• Альфа-Банк: 8 800 200 00 00;
• Газпромбанк: 8 800 100 00 89.
Если номера в списке нет, то помните: чаще номер поддержки находится на самой карте.
2. Сообщите оператору идентификационную информацию:
• кодовое слово;
• контактные данные;
• далее по обстоятельствам.
3. Оператор блокирует карту (счет), дабы избежать дальнейшей утечки средств.
4. Обязательно обратитесь в банк в течение суток. В противном случае, согласно статье 9 федерального закона №161-ФЗ, банк освобождается от ответственности за возмещение пропавших денег! Это правило распространяется и на тех, кто потерял банковскую карту или стал жертвой карманников.
Надеемся, вам никогда не пригодится эта статья, но все же сохраните ее себе на стену, чтобы она была под рукой Хорошего настроения и интересных соперников на портале Мини-Игры Mail.Ru: https://minigames.mail.ru/?from=ok