Дорожная карта включает около 70 мероприятий, которые необходимо реализовать областным чиновникам для выполнения целей проекта.
В частности, потребуется проанализировать способы обращения за той или иной услугой, оптимизировать процессы предоставления услуг, предусмотреть оценку удовлетворенности.
Дорожная карта по внедрению стандартов клиентоцентричности утверждена не только в целом для региона, но и по каждому органу власти Омской области.
Региональный пакет дорожных карт получил положительное заключение Аналитического центра при Правительстве РФ
и согласован на заседании федеральной межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление.
В рамках дорожных карт стандарты клиентоцентричности будут внедрены в процессы взаимодействия с гражданами и бизнесом.
Дорожные карты запланированы к реализации до конца 2024 года.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1