Санаторий «Красноусольск» на 50% увеличил прием отдыхающих благодаря внедрению бережливых технологий

За шесть месяцев участия в федеральном проекте «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» санаторий «Красноусольск» добился значительных улучшений в ключевых процессах обслуживания отдыхающих. Эксперты Регионального центра компетенций РБ помогли оптимизировать работу двух основных направлений – первичного приема отдыхающих и уборки номеров, что принесло ощутимый экономический эффект. Вместо 555 отдыхающих в этот летний сезон здравница смогла принять 836 человек.
Первый заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан – министр экономического развития и инвестиционной политики региона Рустам Муратов отметил, что это уже третья здравница Башкортостана, которая успешно справилась с внедрением инструментов бережливого производства.
– Экономический эффект от внедрения бережливых инструментов в здравницах Башкортостана демонстрирует то, как за счет грамотной организации труда можно улучшить показатели предприятия без значительных финансовых вложений. Это особенно важно для курортно-рекреационной отрасли республики, – отметил Рустам Муратов.
Оптимизация процессов уборки номеров, внедрение системы 5С и стандартизированной работы позволили сократить время генеральной уборки номеров на 25%.
– Ранее уборка однокомнатного номера занимала 45 минут, двухкомнатного – 65 минут. После оптимизации процессов и пересмотра стандартов время уборки сократилось. Это позволяет обслуживать больше номеров без увеличения штата, – пояснил старший руководитель проектов РЦК РБ Альберт Калимуллин.
Эксперты провели реорганизацию работы медицинского персонала. Анализ нагрузки выявил существенный дисбаланс в распределении обязанностей. После внедрения новых стандартов время первичного приема у врача сократилось на 12%. Открытие доступа администраторов корпусов к системе для записи пациентов уменьшило время ожидания приема в 3 раза.
– Мы провели детальный анализ нагрузки на персонал и кабинеты, что позволило рационально перераспределить ресурсы. Теперь одна медсестра может обслуживать два-три кабинета с учетом нагрузки. Без увеличения фонда оплаты труда мы смогли оптимизировать процессы и повысить качество обслуживания. Рационально использовали все имеющиеся ресурсы – людские, материальные и, самое главное, время. Мы должны работать так, чтобы каждый пациент вновь захотел к нам вернуться, – отметила начальник лечебно-диагностического комплекса санатория Людмила Бадретдинова.
Шесть месяцев непосредственной работы команды РЦК РБ в здравнице по сокращению издержек и повышению производительности труда в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» завершены. Теперь коллективу предстоит тиражировать полученный опыт на другие участки при экспертной поддержке РЦК.
Федеральный проект «Производительность труда» предоставляет участникам бесплатную экспертную поддержку, доступ к цифровым сервисам и льготным финансовым инструментам. Присоединиться можно, подав заявку на платформе производительность.рф или обратившись в РЦК РБ по телефону: +7 (347) 216-52-82.