Предыдущая публикация
Качество оказания госуслуг на особом контроле у Правительства России
Для 725 федеральных и более чем 4500 региональных услуг будут назначены кураторы в ведомствах, оказывающих эти услуги. В их обязанности входит:
анализ обратной связи от граждан,
улучшение клиентского сервиса,
устранение системных сбоев и ошибок,
контроль за качеством и развитием госуслуги.
Работа по развитию цифровых госуслуг ведется под руководством вице-премьера – руководителя аппарата Правительства Дмитрия Григоренко.
Ответственные для всех услуг будут определены до конца года.
анализ обратной связи от граждан,улучшение клиентского сервиса,устранение системных сбоев и ошибок,контроль за качеством и развитием госуслуги.Работа по развитию цифровых госуслуг ведется под руководством вице-премьера – руководителя аппарата Правительства Дмитрия Григоренко.
«Сейчас госуслуги проходят перезагрузку. Так, от разрозненных сервисов мы переходим к комплексным решениям и оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Внедрены строгие стандарты качества госуслуг. А для самих ведомств и регионов разработаны инструменты, кратно упрощающие запуск сервисов как на федеральном, так и региональном уровне. Это и аналитика, и конструктор услуг, и дашборды», – объяснил Дмитрий Григоренко.
Ответственные для всех услуг будут определены до конца года.
Следующая публикация
Нет комментариев