Для этого перед оплатой продавец должен узнать номер телефона или электронную почту клиента, которые будут использоваться для идентификации чека в системе ФНС. Важно, чтобы контактные данные покупателя были введены корректно в кассовую систему.

Если такие данные отсутствуют или не указаны, покупатель всё равно получит бумажный или другой электронный чек, так как этот способ не отменяет традиционные методы получения чеков, а лишь предоставляет дополнительную возможность.

Покупатель может в любое время зайти в сервис «Мои чеки онлайн», чтобы просмотреть или скачать все чеки, связанные с его контактными данными. Это удобно при возврате товаров, гарантийном обслуживании или для подтверждения расходов при налоговых вычетах.

Правила также распространяются на расчёты через Систему быстрых платежей и расчёты с участием сотрудников продавца. При этом покупатель имеет право отказаться от получения чеков через сервис ФНС и выбрать другой способ.