🌟Профессиональная подготовка работников МФЦ для вашего комфорта.

Ежедневно в центры«Мои документы» в Тольятти обращаются сотни граждан для решения своих вопросов.
✨Успех вашего визита во многом зависит от комфортного общения с работниками учреждения. Чтобы повысить качество взаимодействия с заявителями, профессиональные психологи проводят для сотрудников МФЦ обучение.
📈 Плановые занятия ежегодно организует Уполномоченный МФЦ по Самарской области. Курс по программе «Психологическая подготовка специалистов МФЦ», направленный на
совершенствование навыков информирования, консультирования заявителей, приема и выдачи документов, завершился на этой неделе в МФЦ Тольятти.
☝️Тренер Савинкина Виктория Владимировна отметила: " Группу отличил дух взаимопомощи, большое желание получать новые знания и делится практическими навыками. А это очень полезно как в процессе обучения,так и в дальнейшей работе."
🍀Участники обучения приобрели опыт работы в модельных ситуациях консультирования заявителей, в том числе «трудных клиентов», освоили технику саморегуляции.
📢 «Я получила очень полезную информацию, как сохранить внимание, быстро переключаться с одного вида деятельности на другой. И в общем как сохранять стрессоустойчивость» - отметила инспектор Наталья.
🌟Мы уверены,что полученные
по результатам обучения работниками навыки повысят их квалификацию и удовлетворенность обслуживанием в наших отделениях.
#МФЦобучается