#МФЦ_в_лицах

4️⃣ «Для меня главный показатель хорошо проделанной работы – улыбка на лице заявителя».
Диана Абациева – ведущий специалист МФЦ в Ардонском районе. После окончания факультета социальной работы в #СОГУ, она сразу решила присоединиться к команде филиала.
В начале своей карьеры каждый молодой специалист неизменно сталкивается со множеством задач, требующих внимательности и терпения. Но благодаря отзывчивым коллегам Диана с первых дней влилась в рабочую атмосферу.
«У нас замечательный коллектив. Буквально каждый готов терпеливо помогать и наставлять в работе. И мы все понимаем, что в наши обязанности входит не только оказывать помощь гражданам в получении различных документов и услуг, но и постоянно совершенствовать свои знания и навыки».
👩‍❤️‍👨 Проявить эмпатию – это важное качество, которым отличаются специалисты МФЦ, так как нередко заявители обращаются в филиалы в стрессовых ситуациях. И тогда важным становится увидеть человека за документом и превратить сложное в доступное, чем и руководствуется девушка в своей работе:
«Слушать людей – мой долг. Когда мы слышим их, услуги становятся ближе и понятнее».