Что такое МФЦ?

«Крошка-сын к отцу пришел
И спросила кроха:
- Для граждан создан МФЦ –
Хорошо? Иль плохо?..»
МФЦ или многофункциональный центр – это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление муниципальных и государственных услуг для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны. Плюсы работы такой организации – концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое некомфортное ожидание в очередях.
Преимущества МФЦ
МФЦ способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах. В процессе взаимодействия с МФЦ заявители не контактируют с конкретными представителями власти, поскольку общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами – сотрудниками МФЦ.
Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в МФЦ не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с бюрократией. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ. И еще немаловажный момент – сбор документов не станет «страшным сном» заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.
Комфортные условия для заявителя
Все услуги предоставляются в одном месте, поэтому возможно получение нескольких услуг одновременно. Как правило, заявителю необходимо посетить МФЦ не более двух раз: при подаче документов для оказания услуги и при получении уже готового пакета. Заявителю не придется посещать множество всевозможных структур и часами стоять в длинных очередях.
Наиболее важные и существенные преимущества МФЦ
* наличие одного стандарта прохождения процедур для всех заявителей;
* отсутствие значительных денежных затрат (оплате подлежат только обязательные платежи, такие, как госпошлина) при наличии комфортного и удобного обслуживания;
* возможность получить и муниципальные, и государственные услуги в одном месте при возможности получения сразу нескольких услуг;
* экономия времени для клиентов;
* наличие квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом;
* широкий спектр услуг (в МФЦ можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и зарегистрировать собственное предприятие, и оплатить налоги, а также претендовать на оказание множества других услуг).
В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Создание МФЦ – невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей.