11 февраля на выставке-форуме «Россия» на ВДНХ прошел день Госуслуг, участие в котором приняли представители МФЦ Новгородской области. В рамках мероприятия можно было узнать, как устроен самый важный портал нашей страны, как рождаются идеи новых сервисов и какой путь они проходят до вывода готовой услуги, кто управляет Роботом Максом и при чём тут нейросеть.

Спикерами выступили представители Минцифры, Минэкономразвития и сами разработчики портала. Разработчики рассказали, в каком направлении дальше будут развиваться Госуслуги и какие технологии они планируют использовать для этого.

В ближайшем будущем портал ждет внедрение персональных коммуникаций, проактивное уведомление об услугах, заполнение заявлений роботом с одновременной проверкой и выдачей результата в момент подачи.

Госуслуги существуют в связке с МФЦ. Алексей Херсонцев, статс-секретарь, замминистра Минэкономразвития: «Центры «Мои документы» стали основными точками доступа к госуслугам, проводниками в мир цифровых сервисов. В результате уровень удовлетворённости населения качеством госуслуг в центрах «Мои документы» на протяжении 10 лет превышает 90%. Наши офисы конкурируют с коммерческими компаниями по уровню клиентского сервиса».

Источники: https://t.me/mintsifry, https://www.gosuslugi.ru/landing/gosuslugi_day