В рамках конференции сегодня состоялась стратегическая сессия «МФЦ в условиях цифровой трансформации», на которой были рассмотрены ключевые проблемы и вызовы, стоящие перед центрами «Мои документы» в связи с развитием высоких технологий и новыми требованиями к оказанию государственных и муниципальных услуг.

Был сделан акцент и на внедрении искусственного интеллекта в процесс предоставления госуслуг на примере «Цифрового помощника регистратора – ЕВА». Именно Новгородская область стала пилотным регионом для тестирования и доработки этого сервиса, алгоритм которого призван упростить работу сотрудников МФЦ и Росреестра и избегать ошибок, связанных с человеческим фактором. На сегодняшний день ЕВА введена в промышленную эксплуатацию. В планах – ее тиражирование на другие субъекты РФ.

В числе новых услуг и цифровых сервисов в работе многофункциональных центров: возможность отказа через МФЦ от сбора биометрических данных, подача жалобы в призывную комиссию, подтверждение личности для карты болельщика, создание электронных дубликатов документов, печать результатов ряда услуг, оформленных на ЕПГУ, в центрах «Мои Документы» и др.