🔝 МФЦ Калининградской области защитил результаты внедрения новых бережливых проектов

Отчетное совещание прошло под руководством заместителя Председателя Правительства Калининградской области – министра экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области Вероники Лесиковой.
☝ Директор региональной сети МФЦ Ольга Дудина рассказала о реализации «4 волны» проекта «Эффективный регион» на площадке центров «Мои Документы».
«В прошлом году в рамках проекта мы внедрили комплексный запрос при получении услуг при инвалидности, который распространяется на 11 мер поддержки – если человеку необходимо получить несколько услуг, специалист может сформировать их в один запрос. Благодаря этому время обслуживания граждан сократилось в 3 раза, с 11 до 1 уменьшилось количество оформляемых на приеме пакетов документов. Кроме этого, на нашем сайте запущен специальный сервис, который позволяет автоматически сформировать индивидуальный список мер социальной поддержки, положенных гражданину именно в его ситуации. Для этого заявителю достаточно ответить на несколько вопросов», - сообщила она.
💻 Другое нововведение коснулось внутреннего процесса МФЦ по адаптации и профессиональной подготовке новых специалистов. Для них была разработана онлайн-платформа, на которой реализовано поэтапное обучение в интерактивном формате. Основной целью этой работы стало сокращение периода становления новых работников в качестве универсальных специалистов в два раза.
Справка.
МФЦ Калининградской области с 2022 года является участником проекта «Эффективный регион», реализуемого с привлечением экспертной поддер ки Госкорпорации «Росатом». За это время проведена большая работа – вдвое сокращены сроки предоставления некоторых услуг, модернизирована система автоматического информирования заявителей, повышена эффективность секторов пользовательского сопровождения.
#мфц39 #эффективныйрегион #бережливоепроизводство