5 «почему» и диаграмма Исикавы – специалисты МФЦ прошли обучение методам и инструментам бережливого управления

📚 Тренинг был организован для повышения профессиональных компетенций сотрудников, ответственных за внедрение бережливых технологий в процесс работы МФЦ.
Во время обучения эксперты регионального Центра компетенций рассказали о программах «Поиск коренных причин, 5 «почему», 5W1H, диаграмма Исикавы», а также «Обучение инструменту SQDCM (доска задач)». Это методы, с помощью которых можно найти коренные причины проблем и оптимизировать работу организаций.
📌 Напомним, что технологии бережливого производства интегрируются в различные процессы МФЦ в рамках проекта «Эффективный регион», реализуемого в Калининградской области с привлечением экспертной поддержки от госкорпорации «Росатом». Главная цель нашего участия – повысить качество предоставления услуг и сервисов.
Справка. МФЦ Калининградской области является участником проекта «Эффективный регион» с 2022 года. За это время были вдвое сокращены сроки предоставления некоторых государственных и муниципальных услуг, модернизирована система автоматического информирования заявителей, повышена эффективность секторов пользовательского сопровождения, упрощен процесс получения услуг при инвалидности.
#мфц39 #эффективныйрегион #бережливыетехнологии