Решаем проблемы быстрее

С декабря 2022 года робот «Добродел» стал мощным помощником в сервисе «Решаем проблемы вместе»
На старте ИИ-помощник определял тематику сообщения по фотографии, а теперь он одновременно по фото и тексту классифицирует проблемы, о которых сообщают жители региона, и в 50% случаев сам отправляет сообщение в работу ответственному блоку
Какие результаты:
- ИИ распознал более 4,2 млн проблем
- сократил среднее время модерации поступающих сообщений на 31% – с 24 до 16,5 часов
А с начала 2025 года более 348 тыс. сообщений прошло автомодерацию без привлечения специалистов – это ускоряет время передачи задачи на исполнение буквально до нескольких минут
Сейчас робот «Добродел» присваивает проблеме нужную категорию по 816 тематикам
Ещё больше ИИ-практик Подмосковья на портале «Цифровой регион» clck.ru/35a2ZM Источник: Мингосуправления Московской области