ФОРМУЛА ПРОДАЖ

Как правильно распределять задачи между специалистами?!
Иногда
приходит клиент и говорит: «Мы обращались ко многим специалистам, но
никто не смог нам толком настроить рекламную кампанию в директе». Тут
вспоминается анекдот- если вас уже третий муж бьет по роже, то возможно
дело не в муже, а в роже. А правильно ли была поставлена задача
специалисту?
Есть простая формула продаж в интернете. Формула трех «К»
К*К*К=Продажи
1-е «К»-Клики
2-е «К»- Конверсия сайта
3-е «К»- конверсия отдела продаж
Умножьте все три «К»= получите продажи
Если какой-то множитель в этой формуле изменится, то изменится и конечное количество продаж.
Пример:
К нам на сайт приходит в день 1000 кликов, конверсия сайта 1%, конверсия отдела продаж 10%.
Получаем 1000*0,01*0,1=1 Продажа.
Если
мы увеличим только конверсию сайта на 2%, при этом все остальные
показатели не трогая, то у нас получится 3 продажи в день.
При этом количество кликов и рекламный бюджет у нас не изменился.
Все просто. Чтобы повлиять на конечный результат нужно повлиять на одну из переменных формулы 3К.
А многие почему-то видят эту формулу вот так: КЛИКИ = ПРОДАЖИ.
Возлагая всю ответственность за конверсию сайта и отдела продаж на директолога.
Поэтому
такой опыт очень часто заканчивается печально. И конечно винят во всем
директолога, мол, это из-за его директа/гугла нет продаж.
Чтобы
этого избежать и начать наконец-то уже зарабатывать, нужно четко
разграничить зоны ответственности, понимать какой специалист на что
может повлиять и каждому ставить правильные задачи (как у Крылова: Беда,
коль пироги начнет печи сапожник, А сапоги тачать пирожник):
Директолог
может повлиять на количество, качество и стоимость трафика. На
конверсию сайта и конверсию отдела продаж он практически не может
повлиять.
Какие задачи можно поставить директологу:
- увеличить трафик,
-снизить стоимость клика,
-вычистить нецелевые запросы и объявления (при этом как минимум у вас должна быть настроена веб-аналитика и колтрекинг),
-расширить семантику, скорректировать рекламные кампании, создать новые рекламные кампании.
Сайтодел может повлиять на конверсию сайта. На трафик повлиять не может, на отдел продаж практически не может повлиять.
Какие задачи можно ставить сайтоделу:
- повысить конверсию сайта (зачастую с помощью а/б-тестов содержимого сайта),
-настроить мультилендинг (динамический контент),
-скорректировать содержимое сайта, -
создать новый сайт, -
установить и настроить аналитику (метрика, Гугл аналитик , колтрекинг и тд).
Отдел продаж может повлиять на конверсию из заявок в Продажи. На трафик и на конверсию сайта практически не может повлиять.
Какие задачи можно ставить отделу продаж:
- повысить конверсию продаж (зачастую для этого нужно правильно настроить срм и отследить на каком этапе отваливаются клиенты),
-повысить
скорость прозвона по заявкам (Любой опытный аналитик скажет, что если
по заявке позвонить сразу же, то конверсия в сделку будет гораздо выше,
чем при звонке через 30 минут. А при звонке на следующий день это
практически то же самое что и холодный звонок), -протестировать разные
скрипты продаж, на основе данных успешных звонков, проработать
возражения клиентов, сокращение второго звонка после отправки кп и тд.
А
вот разработать крутой оффер для сайта нужно либо нанимать хороших
копирайтеров, либо делать мозговой штурм всем вместе - и контекстник, и
сайтодел, и продажники, и владелец бизнеса. Но не вешать эту задачу на
кого-то одного, а потом удивляться, почему сливается бюджет и нет
продаж.
Начав правильно распределять задачи между правильными
специалистами вы сможете значительно увеличить количество продаж в вашем
бизнесе.
И конечно же, если вам нужно решить конкретные задачи по Директу
ПИШИТЕ info@maestro-web.ru ЗВОНИТЕ +7 920 223 41 56
8 (473) 293-05-47
Больше информации по ссылке http://maestro-web.ru Агентство интернет маркетинга MaestroWEB