Причина 1: Превышение лимитов

В Viber действуют определенные ограничения на отправку видеофайлов другим пользователям. На сегодняшний день лимиты касаются и продолжительности записи (максимум 300 секунд), и размера файла (максимум 200 Мб). В отдельных ситуациях могут возникнуть сложности даже тогда, когда лимиты не превышены, но очень близки к максимально доступным - в таком случае во время отправки вы увидите соответствующее сообщение. Как вариант, можно сжать файл в любом видеоредакторе или обрезать лишние кадры, но лучше воспользоваться облачным хранилищем, загрузив в него видео и отправив собеседнику публичную ссылку.
Подробнее:
Как загрузить видео на Яндекс.Диск
Как загрузить файл на Google Диск
Как пользоваться Облаком Mail.Ru