📌 Доступная и качественная?

Что думают граждане о медпомощи по ОМС
Российское здравоохранение активно развивается: открываются новые поликлиники, внедряются современные технологии и лекарства, расширяется объем бесплатной помощи по полису ОМС. Но как сами граждане оценивают качество и доступность медицинской помощи?
🔎 Ответ на этот вопрос помогает найти регулярное анкетирование застрахованных, которое проводит страховая компания «СОГАЗ-Мед».
📊 Цифры говорят сами за себя
В 1-м полугодии 2025 года среди 70,3 тыс. опрошенных удовлетворенность медицинской помощью составила 55%. Для сравнения: в 2024 году этот показатель был на 7% ниже.
✅ Пациенты чаще всего отмечают:
• отношение персонала (70% довольных),
• доступные и понятные объяснения лечения (68%),
• комфорт при оказании помощи (65%).
❗ В то же время среди проблем, требующих решения, выделяют ожидание приема и запись к врачу.
🗣 Почему важны опросы?
Результаты обсуждаются на координационных советах с региональными Минздравами и фондами ОМС. Это помогает привлечь внимание к проблемам и выработать реальные меры для их решения.
📈 Растет доверие к страховщикам
Все больше людей обращаются в страховые компании с вопросами и жалобами. В 2025 году число письменных обращений в «СОГАЗ-Мед» выросло на 18%.
Это показатель того, что граждане начинают видеть в СМО реальных защитников своих прав. К примеру, в 2024 году 99,9% жалоб удалось урегулировать в досудебном порядке.
💻 Цифровизация и проактивная помощь
Электронные сервисы, мобильные приложения, чат-боты делают систему ОМС прозрачнее и удобнее. А благодаря проактивным проектам «СОГАЗ-Мед» в 2025 году в 2,5 раза больше пациентов смогли попасть к врачу, чем годом ранее.
🧭 Как выбрать страховую компанию?
1. Проверьте, какие СМО работают в вашем регионе.
2. Оцените удобство связи (контакт-центр, приложение, чат-бот).
3. Узнайте о филиальной сети — особенно важно для тех, кто часто в поездках.
4. Изучите реальные отзывы застрахованных.
💡 Напомним: сменить страховую компанию можно один раз в год — до 1 ноября.
⸻
ОМС — это не просто полис, а инструмент, который реально помогает защитить здоровье. И чем активнее мы участвуем в оценке качества медпомощи, тем быстрее система будет становиться удобнее и доступнее для каждого.