Приложение Почты России расширило функционал за пределы почтовых услуг

За последний год мобильное приложение Почты России существенно увеличило свою пользовательскую аудиторию — рост составил 41%. Это стало возможным благодаря внедрению новых цифровых решений и функциональности, способной удовлетворить как повседневные потребности граждан, так и задачи малого бизнеса. Современное приложение вышло за рамки сервиса, предназначенного исключительно для отслеживания почтовых отправлений, и превратилось в комплексную цифровую платформу с широким набором услуг. Об этом пишут «Новые известия». Одним из значимых усовершенствований стало обновление пользовательского интерфейса. Теперь авторизация в системе занимает считаные секунды — достаточно лишь отсканировать QR-код, что значительно упростило доступ к функционалу. Новый дизайн отличается понятной навигацией и позволяет быстро находить нужные функции, минимизируя количество действий со стороны пользователя. Особое внимание было уделено процессу отправки посылок. Он стал полностью цифровым: начиная с подбора упаковки и заканчивая оплатой. Все операции осуществляются в приложении за несколько минут. Это особенно актуально для владельцев интернет-магазинов и всех, кто регулярно пользуется услугами почтовой доставки. Благодаря автоматизации и простоте оформления, клиентам больше не нужно тратить время на поход в отделение и заполнение бумажных бланков. Среди новых возможностей стоит отметить интеграцию системы отслеживания пенсионных выплат. Пользователи теперь могут в реальном времени получать информацию о начислениях и датах их доставки. Для тех, кто ещё не подключил пенсию к доставке через Почту России, предусмотрена возможность подачи соответствующего заявления прямо через приложение, без личного визита в офис компании. Дополнительно был реализован раздел с бонусными предложениями от партнеров. Пользователи получили доступ к выгодным скидкам на туристические услуги, а также к специальным условиям на подключение мобильной связи с помощью SIM-карт от мобильных операторов. Ещё один полезный блок — это «Вакансии», где можно ознакомиться с актуальными предложениями о работе в компании и сразу отправить отклик, не покидая приложение. Кроме того, в тестовом режиме внедряются инструменты на базе искусственного интеллекта. Ожидается, что эти решения позволят ускорить выполнение рутинных операций и улучшить качество цифрового взаимодействия с пользователями. Внедрение ИИ направлено на то, чтобы интерфейс стал ещё быстрее, умнее и точнее в прогнозировании потребностей клиента. Как подчеркнул Дахир Семенов, руководитель блока по развитию онлайн-каналов Почты России, компания активно продолжает курс на цифровую трансформацию. Главная цель — предоставить пользователям максимально удобный и быстрый способ получения услуг, при этом сделав процесс настолько простым, чтобы он был доступен буквально «на ходу». Обновлённая версия мобильного приложения уже доступна для скачивания в App Store, Google Play и App Gallery.