Вы когда-нибудь замечали, что говорите, а вас не слышат?

Вы объясняете задачу, но сотрудники делают всё по-своему.
Вы даёте аргументы в переговорах, но клиент уходит с фразой: "Я подумаю".
Вы хотите, чтобы вас понимали в семье, но снова возникает конфликт на ровном месте.
Если это знакомо, значит, пора разобраться в скрытых причинах, почему вас не слышат.
🔥 Как я это поняла?
Много лет я занималась управлением, переговорами, продажами. В моем агентстве недвижимости проходили сотни сделок, и я чётко видела:
✅ Одни люди убеждали клиентов с первого слова
✅ Другие могли говорить часами, но их предложения игнорировали
✅ Некоторые руководители вдохновляли команды, а других никто не воспринимал всерьёз
И тогда я поняла: дело не в голосе, не в статусе и даже не в харизме. Дело в том, ЧТО и КАК мы говорим.
📌 Вот 3 главные ошибки, которые заставляют людей вас игнорировать:
❌ Ошибка №1. Вы думаете, что вас поймут "по умолчанию"
Сколько раз вы говорили: "Сделай это хорошо", "Проверь документы", "Нам нужно срочно решить этот вопрос"?
А потом выяснялось, что у каждого своё понимание слова "хорошо", "срочно" и "решить".
👉 Вместо "Подготовь документы к сделке"→ "Заполни договор, проверь 3 ключевые пункта и отправь мне к 17:00".
👉 Вместо "Поговори с клиентом"→ "Узнай, что именно его смущает, и предложи 2 варианта решения".
📌 Люди не слышат расплывчатые фразы. Они слышат чёткие инструкции.
❌ Ошибка №2. Вы говорите с позиции "я", а не "мы"
Когда вы говорите "Мне нужно, чтобы ты это сделал", у человека включается подсознательный протест: "А почему я должен?"
Что делать?
✅ Вместо "Я хочу, чтобы ты подготовил презентацию" → "Если мы сделаем презентацию правильно, клиент примет решение быстрее".
✅ Вместо "Я хочу, чтобы ты ответил клиенту сразу"→ "Когда мы отвечаем сразу, сделки закрываются в два раза быстрее".
📌 Люди слышат не чужие желания, а собственную выгоду. Говорите их языком.
❌ Ошибка №3. Вы не считываете эмоции собеседника
Когда вы говорите, важно не только слушать себя, но и видеть реакцию другого человека.
- Если он кивает слишком быстро – он не слушает, а просто соглашается, чтобы от него отстали.
- Если он скрещивает руки – он сомневается, но не хочет спорить.
- Если он смотрит прямо и кивает в такт словам – он действительно включён в разговор.
📌 Люди говорят не только словами, но и жестами. Если вы это не замечаете, вас не слышат.
🔥 Вывод
Если вас не слышат — не спешите винить окружающих.
Проанализируйте: а как именно вы говорите?
💡 Хотите научиться понимать людей с первого взгляда и управлять коммуникацией в любой ситуации?
В следующих постах расскажу ещё больше фишек профайлинга, которые помогают в бизнесе, продажах и переговорах.
👀 Следите за обновлениями — впереди много полезного!