ПВЗ расшифровывается как пункт выдачи заказов.

То есть это посредник между маркетплейсом ( продавец на площадке WILDBERRIES ) и покупателем, а точнее отделение, в котором можно забрать покупку. В наших пунктах выдачи не предусмотрена внутренняя служба доставки, значит, покупатель может только прийти в такое отделение и самостоятельно получить товар.
‼️МЕНЕДЖЕР - это не продавец консультант. Задача менеджера заключается в приемке и выдачи заказов. Так же он не должен, не обязан и не может знать почему пришел недокомплект или не тот товар!
⚠️МЕНЕДЖЕР может помочь Вам:
✅ зарегистрироваться в приложение;
✅ показать как работает приложение;
✅ объяснить как оформить возврат по браку.
⚠️МЕНЕДЖЕР НЕ ОБЯЗАН :
✅ проверять ваш товар;
✅ упаковывать товар который вы забираете;
✅ складывать ваш товар в пакет;
✅ консультировать по товару.
⚠️ ПВЗ и МЕНЕДЖЕР не несёт ответственности за :
✅ срок доставки заказа;
✅ качество товара;
✅ поврежденный товар;
✅ упаковку товара;
✅ недокомплект;
✅ несоответствие.
⚠️ От товара ненадлежащего качества вы можете отказаться в пункте выдачи, при условии если вы не покидали ПВЗ с данным товаром!
⚠️На ПВЗ можно отказаться от любого товара, при условии, если не нарушены пломбы и (или) слюда.
🆘 ВОЗВРАТ ПО БРАКУ 📄
🟣 При обнаружении брака на ПВЗ вы можете отказаться на месте;
🟣 При обнаружении брака ДОМА возврат осуществляется на ПВЗ после одобренной заявки (проверка товара> возврат товара после оплаты по браку), которую вы должны создать в личном кабинете.
🚚 КОГДА ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ 📦
🟣 «В ПУТИ НА ПВЗ» -
товар отгружен с конечного склада и направляется в пункт выдачи
🟣 «ПОСТУПИЛ НА ПВЗ» - идёт приёмка товара
🟣 «ГОТОВ К ПОЛУЧЕНИЮ» - Вы можете забрать товар на ПВЗ
💜Уважаемые клиенты, пункт выдачи работает согласно регламенту компании WILDBERRIES !
Так же по всем интересующим Вас вопросам вы можете обращаться по номеру телефона на горячую линию
📞 88007755505
В случае если Вас плохо обслужили или нагрубили, а так же если у Вас есть замечания по работе ПВЗ просьба звонить по указанным номерам
📞 8-913-981-08-77
📞 8-913-929-38-88
Видео и аудио фиксация ведется круглосуточно.
💜Спасибо за внимание и сделанный вами репост данного поста.