Невозможно переоценить влияние формулировок на восприятие того, что мы говорим.

Используя положительные формулировки в свою пользу (так, как нам это выгодно), мы создаём нужное нам впечатление у собеседника. Если формулировка того же факта используется не в нашу пользу, мы не можем сформировать необходимую нам эмоцию и речь наша приобретает обратное эмоциональное значение.
Как сделать свою речь, такой, чтобы она максимально выделяла нужное нам отношение у собеседника с помощью формулировок-