«Начались оттепели, и квартира потекла»: житель новостройки полгода не может начать ремонт в квартире из-за протечек

Мужчина вынужден снимать жилье и ждать ответа от застройщика
Новосибирец Анатолий (имя изменено по его просьбе) обнаружил в недавно купленной квартире в ЖК «Пшеница» в Краснообске протечки, из-за которых он не может приступить к ремонту. Проблема, с его слов, не решается застройщиком еще с зимы.
О протечках в квартире
— Купили квартиру, порадовались. Ключи получали в январе или в феврале 2024 года. В первые оттепели, наверное, в конце февраля, начало с потолка капать, углы стали намокать. Сделали заявление, как положено, в гарантийный отдел, там заявку приняли. Потом уже не таяло, застройщик ничего соответственно не делал. Проходит какое-то время, месяца полтора или два, началась весна и оттепели. Опять стало намокать и капать с потолка. Делаешь повторное заявление или звонишь, а тебе отвечают, что заявление отклоняют, потому что оно повторное, — объяснил Анатолий.
В качестве подтверждения он показал скриншоты первого и второго обращений, к которым прикрепил фотографии, сделанные во время оттепели. А также выслал ответ застройщика на второе обращение. В нем говорится, что заявка Анатолия отменена, в комментарии указано: «Дубль». При этом первая заявка, по словам владельца квартиры, по-прежнему остается без ответа.
— Застройщик не приходил ко мне, лично ничего не осматривал. Полгода прошло и нет решения. Просто висит заявка и никаких телодвижений, никакой обратной связи. И мне непонятно, что делать. То есть я стараюсь, по их регламентам действовать, но они при этом бездействуют, — возмущается Анатолий.
Что говорит застройщик
Возведением ЖК «Пшеница» занимается компания «Брусника». Она известна по жилому кварталу на Декабристов и микрорайону «Европейский берег», жители которого тоже страдают от протечек.
Анатолий говорит, что над его квартирой нет террас, однако каким-то образом влага попадает в его жилье. Он предполагает что есть проблемы с гидроизоляцией.
В пресс-службе компании «Брусника» пояснили, что о проблеме в домах Краснообска знают.
— Мы провели всесторонний анализ ситуации с участием жителей. Был определен перечень мероприятий по исправлению ситуации. Работы начаты и проводятся в несколько этапов. Основной этап работ, позволяющий исключить риск дальнейших протеканий, планируется закончить в июле, — ответили в «Бруснике».
В целом, решить проблему с протечками застройщик пообещал до конца лета.
Фото: предоставлено Анатолием, Алена П. / 2ГИС
Источник: ngs.ru #вкраснообск #краснообск #васхнил #краснообский #жкбавария #новосибирск