Жители края теперь могут обжаловать цены на «Яндекс.Такси»

Жители Хабаровского края получили возможность пожаловаться на стоимость поездок в такси через приложение «Яндекс.Go». В сервисе появилась кнопка «Пожаловаться на цену», которая позволяет обратить внимание на завышенные, по мнению пассажиров, тарифы. Теперь служба поддержки разбирается в таких ситуациях, пишет издание «ДВНовости».
⠀
Стоимость поездки формируется с учетом множества факторов: длины маршрута, времени подачи машины, загруженности дорог, погодных условий и уровня спроса. Если цена кажется необоснованно высокой, пассажиры могут указать, что их не устроило. Например, можно пожаловаться на резкое увеличение стоимости или непонятные расчеты.
⠀⠀
В агрегаторе пояснили, что расчет стоимости поездки производится автоматически. Тариф включает в себя оплату за топливо, амортизацию машины и время водителя. В часы пик или в условиях повышенного спроса на заказы добавляется временная надбавка, чтобы привлечь больше водителей на линию. Если ближайшая машина находится далеко, стоимость подачи тоже увеличивается.
⠀
Пример, изученный «ДВНовости», показал, как цена формировалась утром в час пик. Поездка от остановки «Судоверфь» до Комсомольской площади обошлась бы в 600 рублей. При этом 90 рублей составил минимальный тариф, 266 рублей – надбавка за высокий спрос, а 60 рублей добавили за дальнее расстояние, которое водителю пришлось преодолеть до места вызова. Остальная сумма сложилась из платы за минуты и километры, умноженной на коэффициент повышенного спроса.
⠀⠀
Теперь, если пассажиры не согласны с расчетами, они могут обратиться в службу поддержки, которая будет рассматривать каждый случай индивидуально.
⠀
Подпишись на KOMSAGRAM