нужна помощь!

что то случилось со скайпом и уже неделю не могу ни войти ни обновить. удалила скайп с ноута,в программах он исчез,а на панели постоянно выскакивает. перезагружала...чистила клинером ноут...всё равно выскакивает .....пыталась с офф сайта скачать заново...сайт грузится..грузится...потом соединение с сайтом прерывается....всё,.сайт недоступен...а если и удаётся скачать с сайта-то всё равно вылазиит старое окошко неисправности скайпа.. интернет работает прекрасно.