Писал как-то про сервис магазинов Леруа (Leroy Merlin) -

https://vk.com/id22277181?w=wall22277181_1112 .

Продолжение...
Вчера опять сломался смеситель в ванной. Гусак отвалился. Дети купаясь периодически используют его в качестве опоры, чтобы не упасть. Сначала начал немного подтекать (в месте крепления к смесителю), потом шататься (периодически подтягивал), кончилось тем, что окончательно отвалился.Прицепить (прикрутить)назад не получилось, т.к. там была окончательно сорвана резьба. Собрался было ехать на Птичку, покупать переходничок между гусаком и смесителем в надежде, что авось что-нибудь да получится. Но неожиданно вспомнил, что смеситель приобретался мною примерно с год назад в магазине Леруа Мерлен в Космопорте. Полазив среди коробок, нашел упаковку от него, и даже чек внутри. Кстати, смеситель брал за 4987 руб, 5 лет гарантии.
Открутив весь смеситель, поехал сегодня в Леруа Мерлен пытать счастья, вдруг фартанет и поменяют. Приехав туда, подошел на стойку администрации (где вход в торговый зал). Объяснил причину своего пребывания. Девушка - администратор внимательно меня выслушала, посмотрела на смеситель, посмотрела на чек, уточнила дату покупки, наше требование (ремонт, замена, возврат денег). Узнав что меня вполне устроит замена старого смесителя на новый, как мне показалось - облегченно вздохнула. Позвонила куда-то кому-то и я немного напрягся...
т.к. ожидал, что сейчас придет специалист и долго и упорно будет мне доказывать что это не гарантийный случай. т.к. это произошло в результате неправильной эксплуатации (да кто ж на него опирается, да резьбу перекрутили и проч...). А я в свою очередь буду ему доказывать, что как не крути, а гарантия 5 лет, и он должен работать, а не просто быть прикрученным для красоты. Каково же было моё удивление, когда к данной стойке подошел сотрудник магазина, неся в руках новый такой же смеситель. Попросил уточнить причину замены, - я объяснил, и он просто вручил мне новый смеситель.
Ребята! сказать что я был в шоке - неправда. Я стоял о...о...обалдевший.
Вот это сервис!
А где же изнурительные ковыряния, поиск причины поломки, выяснения всех обстоятельств, вплоть до температуры воды и силы напора?
В общем для себя я сделал определенный вывод : теперь всё покупаю в Леруа.
Гарантия качества и сервис здесь действительно на высоте.
Леруа, я твой постоянный покупатель, прими меня в свои объятия!