Администрация Калязинского района продолжает работу с сообщениями, поступающими от жителей и гостей района из открытых источников. Работа ведется через систему «Инцидент-менеджмент», которая четко выстроена от федерального до регионального и муниципального уровней. Система помогает оперативно фиксировать проблемы, озвученные пользователями социальных сетей и мессенджеров, а также давать на них своевременные ответы или разъяснения. На региональном уровне координирует эту работу Центр управления регионом Тверской области @tsur69 (ЦУР Тверской области) , специалисты которого ежемесячно проводят всесторонний анализ ведущийся в муниципалитетах работы с обращениями граждан, а также помогают работникам на местах ее грамотно организовать. «Выявляем проблемные вопросы граждан и содействуем в их решении. Обеспечиваем эффективное взаимодействие с органами власти. Разбираемся с болевыми точками региона, делимся результатами», - так характеризует свою работу ЦУР Тверской области.
Так, за прошлый год администрацией Калязинского района отработано около 250 таких сообщений из социальных сетей. Наиболее популярны обращения в «ВКонтакте». Многие из них касаются тем благоустройства, ЖКХ, ремонта дорог, электроснабжения, тепло- и водоснабжения, вывоза мусора, ликвидации несанкционированных свалок и другие. Сообщения поступают как по мелким бытовым проблемам, например, как открытые канализационные люки на дорогах и во дворах, так и по глобальным темам улучшения качества воды, ремонта дорог.
Кто-то поднимает проблемы на своих личных страничках в соцсетях, кто-то напрямую обращается в официальную группу администрации района или Правительства Тверской области и другие паблики.
Безусловно, не все вопросы, которые наши жители обозначают, удастся сразу одномоментно решать. Не все вопросы находятся в компетенции местных органов власти. Однако диалог ведётся, проблемы берутся во внимание, ответственным службам даются поручения, в некоторые организации направляются письма, работа выполняется.
Так, в начале прошлого года несколько раз жителями села поднимался вопрос транспортной доступности до некоторых населенных пунктов Нерльского сельского поселения. «Машины есть не у всех, денег на такси тем более – писали люди. – Примите меры, чтобы мы не были отрезаны от цивилизации».
Действительно, проблема стояла. Отдельный маршрут, который субсидируется из областного бюджета в пропорции 80/20%, организовать в данном направлении было невозможно, поскольку в деревне не проживает 100 человек, как требуют нормативы. Однако администрация со своей стороны обратилась в министерство транспорта Тверской области о том, чтобы при планировании автобусных перевозок учитывались интересы граждан. И в этом году мы оказались услышаны. Теперь в Калязинском районе организованы два дополнительных пригородных маршрута до населенных пунктов Б. Михайловское и Воронцово. В скором времени подробная информация о графике движения будет дана жителям.
Кроме того, администрация района продолжает осуществлять механизм обратной связи с жителями по текущим вопросам посредством работы Платформы обратной связи, которая функционирует через портал Госуслуги, официальные сайты органов власти или специальное мобильное приложение. За 2021 год таких обращений поступило около ста. Некоторые вопросы и просьбы удается решить в короткие сроки, что-то требует комиссионного выезда на место, на какие-то вопросы даются разъяснения, а что-то принимается к сведению на будущую работу.
Чтобы решать текущие проблемы, касающиеся ремонта дорог, учреждений социальной сферы, благоустройства, используются различные механизмы, затрагивающие не только ресурсы местного бюджета, которые ограничены, но и всевозможное участие района в программах и конкурсах, с привлечением общественности. К примеру, наведение порядка предстоящей весной и озеленение наших территорий – это общая забота и никто не должен оставаться в стороне от неё.
Напомним, для осуществления механизма обратной связи, а также информирования жителей о текущей работе, анонсирования мероприятий и объявлений администрация Калязинского района ведёт группы и странички в социальных сетях. Присоединяйтесь!
Странички Администрации Калязинского района есть в:
- ВКонтакте - https://clck.ru/Ys7Pu - Фейсбук - https://clck.ru/YBeHt - Одноклассники - https://clck.ru/YBeHv - Инстаграм - https://clck.ru/YBeHx - Телеграм - https://clck.ru/YBeHz - Вайбер - https://clck.ru/Ys7Py .
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев