сгенерировано ИИ. Источник: shedevrum.ai

Представьте: вы спокойно завтракаете, как вдруг звонит телефон. Незнакомый номер, но вы берете трубку — мало ли что важное. И слышите приятный голос:

«Добрый день! Это МТС. У нас для вас важная информация о вашем тарифе».

Сердце на секунду замирает — а что, если действительно что-то с номером? Ведь в наше время потерять мобильный номер равносильно катастрофе. Без него не войти в банк, не получить письмо, не связаться с работой.

Именно на этом страхе и играют современные аферисты. Они больше не представляются сотрудниками ФСБ или банка — теперь они «заботливые» операторы связи, которые «спасают» ваш номер от блокировки.

Развод на деньги за 7 минут

Схема отработана до мелочей. Сначала мошенники вводят в курс дела: ваш тариф устарел, его скоро закроют, но есть возможность перевести на новый. Звучит логично — многие действительно пользуются старыми тарифами, которые уже не продают.

«Мы заранее уведомляли вас в личном кабинете, но вы, видимо, не заметили», — с пониманием говорит голос в трубке.

И правда, кто из нас регулярно заглядывает в личный кабинет оператора?

Дальше начинается самое интересное. Псевдооператор не торопится — наоборот, растягивает беседу на 7-8 минут. Расспрашивает о качестве связи, предлагает скидки за лояльность, интересуется, довольны ли вы сервисом. Такая забота умиляет и расслабляет.

«Чтобы окончательно подтвердить согласие на переход, назовите паспортные данные», — спокойно просит собеседник под конец разговора.

Вот здесь и начинается самое опасное. Настоящий оператор связи никогда не попросит паспортные данные по телефону — они уже есть в базе. А если жертва начинает сомневаться, мошенники предлагают «альтернативу»: подтвердить личность через банковскую карту.
Почему новая схема работает лучше старых

Раньше телефонные аферисты пугали арестом счетов или уголовным делом. Но люди стали осторожнее, научились распознавать «звонки из ФСБ». Поэтому мошенники сменили тактику.

Теперь они не пугают, а «заботятся». Не требуют немедленных действий, а ведут неспешную беседу. Не представляются грозными силовиками, а говорят от имени привычных операторов связи.

Психологически это работает безотказно. Мы привыкли доверять мобильным операторам — они часто звонят с предложениями, опросами, уведомлениями. Такой звонок не вызывает подозрений.

К тому же страх остаться без номера реален. В эпоху цифровизации мобильный телефон — это ключ ко всей нашей жизни. Банки, почта, соцсети, работа — все завязано на номер. Потерять его страшнее, чем лишиться кошелька.

Семь признаков того, что вам звонят мошенники

Опытные пользователи уже научились распознавать новую схему. Вот основные тревожные звоночки:

Слишком долгий разговор. Настоящие операторы ценят каждую секунду. У них поток звонков, и они не будут 7 минут расспрашивать о ваших впечатлениях от связи.
Требование личных данных. Паспортные данные, номера карт, коды — всё это уже есть в базе оператора. Просить их повторно нет смысла.
Создание ложной срочности. «Номер заблокируют через час», «нужно решить прямо сейчас» — классические приемы давления.
Звонок с чужого региона. Проверив номер в поисковике, часто выясняется, что он зарегистрирован в регионе, к которому вы не имеете отношения.
Отсутствие официальных уведомлений. О любых изменениях тарифов операторы сообщают SMS или через личный кабинет. Если там тишина, а по телефону «тревога» — это подозрительно.
Повторные звонки после отказа. Настоящий оператор не будет названивать и требовать после вашего отказа.
Агрессия при сопротивлении. Если вы начинаете сомневаться, мошенники часто срываются на крик и угрозы.

Фото: сгенерировано ИИ. Источник: shedevrum.ai

Что делать, если «оператор» требует ваши данные

Алгоритм действий простой, но эффективный. Главное — не паниковать и не поддаваться на давление.

Первым делом скажите, что перезвоните сами. Найдите официальный номер поддержки на сайте оператора и уточните информацию там. Настоящие сотрудники подтвердят или опровергнут сказанное.

Проверьте личный кабинет и мобильное приложение. Если там нет уведомлений о смене тарифа или блокировке — значит, с вами говорили мошенники.

Не называйте никаких личных данных по телефону. Паспорт, карты, коды подтверждения — всё это табу для разговора с незнакомцами.

Запишите номер, с которого звонили, и проверьте его в интернете. Часто там уже есть жалобы на мошенничество.
Кто чаще всего попадается на новую схему

Статистика показывает, что жертвами «заботливых операторов» чаще становятся пожилые люди и те, кто действительно пользуется устаревшими тарифами. Первые менее подкованы в вопросах цифровой безопасности, вторые боятся потерять выгодные условия.

Особенно уязвимы люди, которые недавно меняли оператора или тариф. Они еще не до конца разобрались в новых условиях и легко верят в необходимость «дополнительных подтверждений».

Мошенники это знают и целенаправленно ищут таких клиентов. Они могут получать базы данных с именами, номерами и тарифами — и использовать эту информацию для большей убедительности.

Фото: Владимир Астапкович. Источник: ria.ru

Почему схема будет работать и дальше

Технологии развиваются, и вместе с ними совершенствуются методы обмана. Мошенники уже научились подделывать номера операторов, использовать роботов для первичного контакта, а некоторые даже экспериментируют с искусственным интеллектом для имитации голосов.

«Завтра они могут научиться подделывать SMS-уведомления, а послезавтра — взламывать личные кабинеты», — предупреждают эксперты по кибербезопасности.

Единственная надежная защита — здоровый скептицизм и проверка информации через официальные каналы. Не верьте на слово, не поддавайтесь на эмоции, не давайте личные данные по телефону.
Что делать, если вы уже стали жертвой

Если вы поняли, что назвали мошенникам свои данные, действовать нужно немедленно. Сразу же заблокируйте банковские карты через мобильное приложение или по горячей линии банка.

Обратитесь в полицию и напишите заявление о мошенничестве. Чем больше таких заявлений, тем активнее правоохранители будут бороться с проблемой.

Предупредите близких о своем опыте. Мошенники часто используют полученную информацию для звонков родственникам жертвы.

Смените пароли от всех важных сервисов, особенно от банковских приложений и электронной почты.
Как защитить своих близких

Особенно важно предупредить пожилых родственников о новой схеме. Объясните им, что операторы связи никогда не просят личные данные по телефону, а все изменения тарифов обязательно дублируются в письменном виде.

Научите их простому правилу: любой звонок с требованием срочных действий — повод для подозрений. Лучше перестраховаться и перезвонить в официальную поддержку, чем потерять деньги.

Если у ваших близких есть привычка сразу брать трубку, когда звонит телефон, объясните: незнакомые номера лучше не брать вовсе. Если звонок действительно важный, перезвонят или оставят голосовое сообщение.

Помните: мошенники постоянно придумывают новые схемы, но принцип остается тот же — они давят на эмоции и требуют немедленных действий. Не поддавайтесь на провокации, и ваши деньги останутся в безопасности.

Автор: Влада Крапивина