Практически во всех отраслях активно внедряются различные ИТ-инструменты, однако гостиничная отрасль отстаёт по темпам цифровизации.

Бизнес переживает кадровый кризис, который усугубляется устаревшими операционными моделями. Сами отели по различным причинам теряют деньги, а гости тратят время, заполняя бумажные анкеты и ожидая ответа администратора.