🍋 Лимонный сок, невидимость и провалы в бизнесе: как эффект Даннинга–Крюгера рушит проекты

В 1995 году американец Макартур Уилер намазал лицо лимонным соком, пошёл грабить банки и был уверен — он невидим для камер.
Его логика: лимонный сок — основа "невидимых чернил", значит, и лицо не появится на фото.
План провалился через 2 часа. Его арестовали.
А его случай стал основой для одного из самых опасных когнитивных искажений в психологии — эффекта Даннинга–Крюгера.
🧠 Что это?
Это когда чем меньше человек знает — тем больше он уверен в своей правоте.
Новичок не осознаёт сложности задачи, не видит своих ошибок… и принимает решения, которые кажутся ему гениальными, а на деле — катастрофическими.
А теперь представьте: этот эффект сидит в вашем кабинете.
Он — в руководителе, который говорит:
«Всё под контролем. Запустим за неделю. У нас всё получится!»
…а через месяц проект горит, бюджет съеден, команда в стрессе.
🔥 Как эффект Даннинга–Крюгера убивает проекты?
1. «Всё просто!» — и вот уже сроки в минусе
Новичок-менеджер:
«Сайт за 5 дней, маркетинг за 2, клиенты потекут рекой!»
Реальность: разработка тянется полгода, а продукт никто не покупает.
📌 Кейс:стартап 2023 года. Руководитель без опыта в e-commerce решил за 2 месяца запустить маркетплейс.
Итог:год работы, 70% бюджета сгорело, команда разбежалась.
2. «Я чувствую — кампания работает!» — а CTR 0,1%
Интуиция против данных.
Маркетолог игнорирует метрики, разработчик отвергает советы коллег, UX-дизайнер уверен, что интерфейс «идеален».
📌 Кейс:IT-компания запустила приложение без A/B-тестов.
Результат:2.5 звезды в Google Play и шквал жалоб на «непонятный интерфейс».
3. «Я уже всё знаю» — и обучение отменяется
«Kanban? Это модная ерунда. У нас и так всё работает».
Но «работает» — это когда клиенты уходят, дедлайны срываются, а команда выгорает.
📌 Кейс:менеджер отказался от Agile. Команда не успела в срок — клиент ушёл к конкурентам.
✅ Как не стать «Уилером» в бизнесе?
1. Проверяйте гипотезы, а не верьте в интуицию
Перед запуском — MVP, интервью с клиентами, A/B-тесты.
👉 Ozon тестирует каждую новую функцию — и в 2024 году так увеличили конверсию на 15%.
2. Собирайте обратную связь — даже если вы «всё знаете»
Внедрите анонимный фидбэк.
👉 Яндекс сократил текучку на 10% после запуска внутренней платформы для отзывов.
3. Учитесь. Каждый день.
Пройдите курс. Почитайте. Посмотрите кейсы.
👉 SberTech запустил академию — и сократил сроки разработки на 20%.
4. Привлекайте экспертов
Не знаете — наймите ментора.
👉 Стартап по ИИ нанял опытного проджект-менеджера — и сократил сроки на 30%.
5. Документируйте провалы
Проводите постмортемы: что пошло не так, почему, как избежать в будущем.
👉 Wildberries после сбоя в логистике начал делать ретроспективы — и улучшил процессы в 2024 году.
🎯 Вывод:
Уверенность без компетенций — это не лидерство.
Это билет в пропасть.
Чтобы не оказаться на фото с лимонным соком на лице, помните:
✅ Знания — это сила.
✅ Ошибки — это данные.
✅ Обратная связь — это спасение.
Проверяйте. Учитесь. Слушайте.
Иначе ваш проект может стать следующим анекдотом о «невидимом» грабителе.
А у вас в команде был «герой с лимонным соком»?
Как вы справлялись с переоценкой компетенций? Делитесь в комментариях 👇
#управлениепроектами #менеджмент #психологиявбизнесе #DunningKruger #стартап #ошибкивбизнесе #лидерство #обучение #productmanagement #SMM #digital #бизнес